業界/市場 米レストラン満足度ランキングNo.1はChick-fill-A
American Customer Satisfaction Index Restaurant Study 2021-2022によると、Chick-fill-Aは8年連続で総合スコア83（満点は100）を獲得し、8年連続でフルレストランとフ...
2022-07
業界/市場 業界/市場 米のCVSとガソリンスタンドの顧客が望むもの
1）モバイルアプリ ガソリンの割引、ポイントの獲得とその管理、クレジットカード詐欺からの保護、燃料を入れることの時間短縮、燃料代の管理などの理由による2）価格での燃料の購入、ロイヤリティプログラムへの参画3）店舗への希望 カーブサイドピック...
テクノロジー Guess、デジタルストアでMD業務を合理化
これはMatterportのデジタルツインテクノロジーを活用したもので、店舗のビジュアルマーチャンダイジングを仮想空間で表現したもの。従業員、卸売パートナーなどに対して没入型パーチャル体験を提供し、生産性を200％向上し、出張費を30％削減...
オンライン・リテール 英Iceland、3個で3ペンス（5円）セールを開催
これは、インフレ下の生活応援のため、オンラインのみ2週間の期間限定で開催。買い物かごに入れた任意の3つの商品を 選ぶと、支払い時に割引が適用され、3つで合計3ペンス（5円）になる。
CSR Lowe’s、持続可能性の改善目標を前倒しで達成
・2025年までに温室効果ガスを2016年比で40％削減する目標を、2021年までで42％削減それ以外に、自然災害による住宅や公共施設の復旧支援など、様々な活動を行っている。
マーケティング L`Occitane、リアルタイムデータを販促メールで活用
これはFOMO(Fear of missing out）という技術で、すぐに売り切れそうという切迫感を出すことで売上を増やしている。Muvale Inkの行動追跡ピクセルを利用し、送信時に最もトレンドな商品を自動的に表示し、またクリックした...
オンライン・リテール Amazon、米Prime会員に新しい特典を付与
AmazonFresh店舗で、指定の生活必需品を20％割引で購入できる。定常的な商品に加え、毎週変わる惣菜商品20％割引も提供される。
オンライン・リテール Sefora、オンライン事業のプラットフォームを刷新
流行りのMACH（マイクロサービス、APIファースト、クラウドネイティブ、ヘッドレス）のプラットフォーム、CommerceToolsを採用した。
サプライチェーン Walmartのドライバー支援技術
対象は12000人以上の自社ドライバー。1）ドライバー用ワークフローアプリケーションPlatform Scienceとの提携で、NTransitアプリをタブレット端末に導入。トラックの現在位置をほぼリアルタイムで把握し、配送先の店舗に正確な...
オンライン・リテール H.E B、全米のオンラインスーパーで第1位に
これはdunnhumby社の調査によるもので、 2位：Amazon 3位：Amazon Fresh 4位：Walmart 5位：Sam's Club 以下、Kroger, BJ's、Sprout