テクノロジー Targetが新型チャットボットを導入、AI活用で顧客対応を強化
【概要】米国大手小売業のTargetは、店舗運営やカスタマーサービスの効率化を目的として、新たなAIチャットボットを導入した。生成AI技術を活用し、従業員や顧客からの問い合わせに迅速に対応する体制の強化を図る狙いがある。Targetが新型チ...
2024-06
テクノロジー 
テクノロジー 大手小売業が店舗テクノロジーを評価する方法とは
【概要】米国の大手小売企業各社が、店舗内テクノロジーの導入に際してどのような評価基準を用いているかについての分析が示された。売上向上や業務効率化への貢献度、投資対効果（ROI）、従業員や顧客体験への影響など、多角的な視点からテクノロジー投資...
店舗 BJ’s Wholesale Club、2025年の新規出店戦略を発表
【概要】BJ's Wholesale Clubは、2025年に向けた新規出店計画を発表した。同社は米国内での店舗網拡大を継続する方針であり、新たに出店を予定する地域や店舗数について具体的な計画を公表した。会員制ホールセールクラブとして成長を...
店舗 BJ’s Wholesale Club、2025年の新規出店計画に2拠点を追加
BJ's Wholesale Clubは、2025年の店舗成長計画に新たに2つの出店地を追加したと発表した。同社は会員制卸売クラブとして、アメリカ国内での店舗網拡大を継続的に進めており、今回の追加により2025年の出店ラインアップが更新され...
テクノロジー Neiman Marcus、データ侵害で6万人以上の顧客情報流出
【概要】米高級百貨店Neiman Marcusは、データ侵害により6万人以上の顧客情報が流出したことを明らかにした。今回の事案は、クラウドプラットフォームSnowflakeを通じて発生した一連の侵害の一つとされ、小売業界におけるサイバーセキ...
経営戦略/管理 米連邦判事、Visa・Mastercardのスワイプ料金訴訟における300億ドル和解案を却下
【概要】米連邦地方裁判所の判事は、Visaとマスターカードが小売業者との間で合意していたクレジットカード決済手数料（スワイプ料金）訴訟に関する約300億ドル規模の和解案を却下した。この和解は、加盟店が長年主張してきた高額な決済手数料に対する...
業界/市場 米消費者、今夏はレストランとエンタメへの支出を削減へ
【概要】米国の消費者動向調査によると、今夏、多くの消費者がレストランでの外食やエンターテインメントへの支出を削減する計画であることが明らかになった。インフレや生活費の上昇が続く中、消費者は優先順位を見直し、必要不可欠でない支出を抑える傾向を...
オンライン・リテール Albertsons、オンライン配送パートナーを新たに追加
【概要】Albertsonsは、オンライン食料品配送の選択肢を拡充するため、新たな配送パートナーとの提携を発表した。同社はEC需要の高まりに対応し、顧客の利便性向上と配送網の強化を図る狙いがある。Albertsonsが新しい配送パートナーと...
業界/市場 米消費者、年間平均50点以上の衣料品を購入との調査結果
米国の消費者に関する最新調査によると、アメリカ人は年間平均で50点以上の衣料品を購入していることが明らかになった。衣料品消費の実態や消費者の購買行動の傾向を示すデータとして、業界関係者の注目を集めている。アメリカ人は年間平均50点以上の衣料...
オンライン・リテール Albertsons、Grubhubとeコマース分野で提携
Albertsonsは、フードデリバリーサービスを展開するGrubhubとの間でeコマース分野における提携を発表した。これにより同社は、オンライン食料品配達サービスの選択肢を拡大し、顧客の利便性向上を図る狙いがある。Albertsonsは大...