業界/市場 消費者の70%が「2度目の失敗」でブランド離脱―Emplifi調査が示すSNS時代の顧客体験の重要性
カスタマーエクスペリエンス・プラットフォームを提供するEmplifiの最新調査によると、消費者の70%が2回のネガティブ体験でブランドから離れると回答し、24%はたった1回の悪体験で離脱するとしている。3回で離れるとした人は19%、4回まで...
2025-04-04
業界/市場 オンライン・リテール Amazon、新機能「Buy for Me」試験導入でGoogle型検索・エージェントAIショッピングへ進化
Amazonは2025年2月より、新たなショッピング機能「Buy for Me」のベータテストを米国の一部顧客向けに開始した。これはAmazonアプリ内の検索結果に、自社で販売していないブランド商品も表示し、他社ブランド公式サイトからの購入...
業界/市場 Ryman会長、事業用不動産税制「このままでは高通り商店街を消滅させる」と警鐘
Rymanの会長であり、Boux AvenueやRobert Dyasのオーナーでもある実業家Theo Paphitisは、2025年Retail Technology Showにおいて、労働党政権が進める事業用不動産税制（ビジネスレート）...
経営戦略/管理 Jigsaw、Carphone Warehouse創業者から500万ポンドの資金調達
英ファッションブランドJigsawは、Carphone Warehouse共同創業者David Rossから500万ポンドの新規資金調達を実施した。この取引によりRossはJigsawの過半数株主となる。Rossが支配するある投資ビークルが...
経営戦略/管理 Colruyt Group、ミールキット企業Smartmatの全株式取得へ
【概要】ベルギーの大手小売グループColruyt Groupは、ミールキット・食事宅配サービスを手掛けるSmartmatの全株式を取得すると発表した。本買収により、Colruyt Groupは即食・簡便食品分野における事業基盤を強化し、消費...
業界/市場 Co-op、2024年の万引き被害額が8000万ポンドに拡大
Co-opは、2024年に店舗から窃盗された食料品の被害額が8000万ポンドに達したと発表した。小売業界全体で犯罪が増加する中、同社の万引きによる在庫損失は前年比14%以上増加し、2023年の7000万ポンドから拡大した。防犯対策に2億ポン...
経営戦略/管理 Huntsのトマト製品を手掛けるConagra、関税対応で値上げの可能性 CEOが言及
【概要】米食品大手Conagra Brandsの最高経営責任者(CEO)は、トランプ政権下で導入された関税措置によるコスト増加を相殺するため、Huntsのトマト製品をはじめとする一部商品の値上げを検討していることを明らかにした。同社は輸入原...
業績 Elopak、2024年に過去最高の売上高とカートン販売量を達成
【概要】ノルウェーに拠点を置く紙製カートン容器大手のElopakは、2024年通期業績において過去最高となる売上高とカートン販売量を記録したと発表した。持続可能な包装への需要拡大を背景に、同社の事業成長が加速していることが示された。Elop...
経営戦略/管理 Sainsbury’s、Katie BickerstaffeとSteve Hareを非執行取締役に選任
【概要】イギリス大手小売業Sainsbury'sは、Katie BickerstaffeとSteve Hareの両氏を新たな非執行取締役として選任したことを発表した。両氏はそれぞれ異なる業界での豊富な経営経験を持ち、同社の取締役会の多様性と...
CSR パッケージングは持続可能性の中で最も可視性の高い要素と消費者が認識、調査で判明
【概要】消費財のパッケージングが、企業のサステナビリティへの取り組みの中で消費者にとって最も目に見える要素として認識されていることが、最新の調査で明らかになった。消費者は日常的に商品パッケージに触れる機会が多いため、環境配慮の姿勢を判断する...