テクノロジー Mattress Firm、AI活用で顧客体験の強化に着手
米国最大級の寝具専門小売業であるMattress Firmが、AI技術を活用した顧客体験向上の取り組みを開始した。同社は店舗およびオンラインの両チャネルにおいて、AIを活用した接客支援や商品提案の仕組みを導入し、購買体験の高度化を図る方針で...
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