Lidlは、アプリ上で新たなクリック・予約・店舗受取サービスの試験導入を開始した。これにより、ロイヤリティプログラム会員は人気商品シリーズ「Middle of Lidl」の商品を店舗発売前に予約できるようになる。
- Lidlはアプリ上で新しいクリック・予約・店舗受取サービスを試験的に導入した。
- 対象はLidl Plusロイヤリティプログラムの会員である。
- 4月7日から、人気商品シリーズ「Middle of Lidl」の最新注目商品が対象となる。
- 店舗発売の2週間前から商品を予約できる仕組みである。
- 顧客はLidl Plusアプリで受取希望店舗を選択できる。
- Lidl GBの最高顧客責任者Jassine Ouali氏は、顧客体験向上への取り組みとしてこの試験導入を発表した。
- 「Middle of Lidl」商品は人気が高く、発売前に確保できる特典として位置づけられている。
- この施策は、Lidlが近年進めてきたロイヤリティプログラム強化戦略の一環である。
- 3月には、LidlはアプリのデータをGoogleおよびMetaと共有し、パーソナライズド広告に活用する取り組みを開始していた。
- Lidlはデジタル顧客体験とロイヤリティ施策への投資を継続的に強化している。
【着目点】本施策は、Lidlが単なる低価格訴求型のディスカウンターから、デジタルを活用した顧客エンゲージメント強化型の小売業へと進化していることを示している。事前予約による需要の可視化は在庫最適化にも寄与し得る。ロイヤリティアプリを起点としたデータ活用戦略と組み合わせることで、競合のAldiや大手スーパーとの差別化を図る狙いが読み取れる。今後、他の欧州市場への展開可能性にも注目したい。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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