Co-opは、都市中心部の店舗を対象に24時間対応のオンライン食料品配達サービスを展開すると発表した。深夜・早朝帯における配達需要の高まりに対応する狙いがある。
- ロンドン、リーズ、マンチェスターの店舗で今月中にサービスを開始する
- 対象店舗は、地域の人口統計、配達ドライバーの確保状況、24時間体制で商品補充を行っている店舗かどうかを基準に選定された
- 配達はJust Eat、Deliveroo、Uber Eatsとの提携により実施される
- 既存の営業時間内でも、1600店舗以上でオンライン注文の受付時間を延長した
- Co-opはクイックコマース市場で3分の1超のシェア獲得を目指している
- 同社の調査によると、クイックコマース利用者の40%以上が午後11時から午前5時の配達サービスを利用したいと回答した
- 18歳から44歳の層では約半数がこの時間帯の配達を希望している
- 18歳から24歳のZ世代では52.3%が最も高い利用意向を示した
- Co-opのeコマース責任者Chris Conway氏は、生活様式の変化やシフト勤務の増加が非伝統的な時間帯での迅速な配達需要を高めていると述べた
- Co-opは現在、自社オンラインストアと配達パートナーを通じて英国人口の80%以上が自社商品にアクセス可能だとしている
着目点：本施策は、単なる利便性向上にとどまらず、Co-opがクイックコマース市場での競争優位を確立するための戦略的布石と言える。Tescoも同時期にTranscend Retail Solutionsという新たなオンライン食料品事業を立ち上げており、英国大手スーパー間でのラストマイル配送・即時配達競争が一段と激化していることが示唆される。深夜帯配達という新たな消費者ニーズの発掘は、今後の小売業界における差別化要因となる可能性がある。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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