Primarkは、クリック&コレクトサービスの展開を今夏までに英国内全186店舗で完了させると発表した。同社はオンラインと実店舗を融合させた利便性向上策を段階的に進めており、今回の発表はその総仕上げとなる取り組みである。
- Primarkはクリック&コレクトサービスを英国内全186店舗に今夏までに展開完了すると確認した。
- 2月26日、新たに18店舗でサービスが開始され、対応店舗数は131店舗に達した。
- これは英国内店舗網の約4分の3に相当する。
- 顧客はPrimarkのウェブサイトで商品を閲覧・注文し、2日後から都合の良い時間に店舗で受け取ることができる。
- 同サービスは、地元店舗では取り扱いのない新商品や拡充された品揃えへのアクセスも提供する。
- その一例が、障害者向けデザイナーでキャンペーン活動家のVictoria Jenkinsと共同開発した新しいアダプティブ（適応型）衣料ラインである。
- Primarkの英国リテールディレクターであるKari Rodgers氏は、顧客がクリック&コレクトの利便性と、より大型店舗限定の品揃えへのアクセス機会を高く評価していると述べた。
- 同社は2024年4月時点で、2025年末までに全店舗への展開を計画すると発表していた。
- 独立調査機関Public Firstの調査によると、Primarkは英国経済に26億ポンドを貢献し、5万4000人の雇用を支えている。
- 230万人が毎週、Primarkを目当てに繁華街を訪れており、同店での10ポンドの支出ごとに繁華街全体へさらに3.6ポンドの経済効果を生み出しているという。
【着目点】本件は、実店舗中心の展開で知られるPrimarkが、オンラインとの融合による顧客利便性向上を着実に進めている点で注目に値する。従来オンライン販売を持たなかった同社が、クリック&コレクトを軸に段階的なデジタル対応を強化することで、来店機会の創出と地域経済への波及効果を両立させる戦略は、実店舗重視の小売業者にとって示唆に富む事例といえる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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