英国の小売業フロントラインで働く従業員のうち7割が、職場の安全確保においてAIや自動化技術を信頼していることが、職場運営改善プラットフォームのSafetyCultureによる新たな調査で明らかになった。一方で、雇用喪失への懸念も根強く残っている実態も浮き彫りとなった。
- フロントライン従業員の29%が、危険な業務を人間の代わりにAIが担うことで職場がより安全になると回答した。
- 27%が、AIは人間が見落としがちなリスクを発見できると考えている。
- 25%が、AIは事故の予測と防止に役立つと回答した。
- AIや自動化に対し、恐怖や不安よりも「好奇心」や「期待感」を抱く従業員が多かった。
- 42%の従業員が、AI導入に関する経営陣の判断を信頼すると回答し、信頼しないとした26%を上回った。
- 雇用喪失やリストラへの懸念が最も高く、65%の従業員がこれを最大の懸念事項として挙げた。
- 37%が、人間の監督なしに機械が意思決定を行うことへの不安を示した。
- 55%が、AIによる助言や指示は信頼するが、意思決定そのものは任せられないと回答した。
- 35%が、不具合や誤作動を起こす技術が新たな危険を生む可能性を懸念していた。
- Sainsbury’sはNCR Voyixと7年間の契約を締結し、John LewisはAIによる年齢確認機能をナイフのオンライン販売に導入するなど、大手小売各社がAI活用を加速させている。
着目点：本調査は、小売業界におけるAI導入が従業員の安全性向上への期待と雇用不安という二律背反的な感情を伴っている実態を示している。経営陣への信頼度が一定程度高い一方、意思決定の自動化には慎重な姿勢が根強く、AI導入を進める企業には透明性のあるコミュニケーションが不可欠であることが示唆される。Sainsbury’sやJohn Lewisの事例のように、実務への具体的なAI活用が進む中、従業員の不安を払拭する体制整備が今後の競争力を左右するとみられる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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