Currysが法人向け事業を拡大、B2B需要の高まりに対応

イギリスの家電量販店Currysは、法人向け事業部門をリブランドし拡大した。中小企業からの需要増加に対応するための取り組みである。

• Currysは法人向けサービス「Currys Business」のウェブサイトと広告を刷新した。
• 新しいビジュアルは今後数週間で店舗にも展開される予定である。
• 同社は今年、さらに3つの地域向けビジネスハブを開設する計画である。
• 先月にはExeter、Solihull、Stevenageで新たなハブが開設された。
• これにより全国のビジネスハブ拠点数は57か所となった。
• ハブでは中小企業(SME)向けに対面での個別相談を提供している。
• 法人限定価格や30日間の支払い猶予といった特典も用意されている。
• オンサイトでのIT導入支援など、法人向けサービスも充実させている。
• 過去1年間で7万5000件の新規法人顧客が獲得されたという。
• Currys Business責任者のChris Williams氏は、単なるオンライン注文以上のサービスを求める中小企業の需要が高まっていると述べた。

【着目点】本件は、家電量販という消費者向け事業を主軸とする小売業が、法人(B2B)領域へ経営資源を再配分する動きとして注目される。コスト圧力に直面する中小企業に対し、対面相談や専用価格、決済条件の柔軟化といった付加価値を提供することで、単なる価格競争から脱却し、顧客ロイヤルティを高める戦略と言える。実店舗を活用した地域密着型のビジネスハブ展開は、オンライン化が進む中でも実店舗の存在意義を再定義する好例であり、他の小売業にとっても収益源多角化のヒントとなるだろう。

注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。

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