英スーパーマーケットチェーンのAsdaは、新たに導入したサプライヤーポータルをめぐる多数の問題を解決するため、食品・飲料メーカー各社と協議を進めている。あるサプライヤーは現状を「全くの混乱状態」と表現しており、Asdaが旧オーナーWalmartからの分離を目指す「Project Future」の完了を急ぐ中で発生した問題であることが明らかになった。
- AsdaはWalmartの旧Retail Linkシステムに代わる新システム「ADR」への移行で多数の問題を抱えている。
- サプライヤーはADRを需要予測、販売データ、在庫管理などに利用している。
- 元Asdaバイヤーでコンサルタントを営むMervyn Jones氏は「ADRはひどく、どこから手をつけていいか分からない」と述べた。
- Asda社内でもRetail LinkとADRのどちらを使うべきか、情報が錯綜している。
- ADRが提供するデータは不完全であるとの指摘もある。
- オンライン研修の質も不十分であるとされている。
- ある関係者は、Asdaが同時に複数の大規模な変革を進めていることが混乱の一因になっていると指摘した。
- サプライヤーへの在庫情報の提供速度が従来より遅くなっているという。
- Asdaはこの問題について透明性を持ってサプライヤーと協議していると評価する声もある。
- Asdaは総額10億ポンド規模のITアップグレードを、当初計画より半年遅れで完了に近づけているとされる。
着目点：本件は、大手小売業が基幹システムを刷新する際に直面する典型的な移行リスクを示している。特に旧親会社からの分離という大規模な経営変革と同時にシステム移行を行うことで、サプライチェーン全体に混乱が波及する危険性が浮き彫りとなった。サプライヤーとの情報連携が滞れば、欠品や過剰在庫、信頼関係の毀損につながりかねず、他の小売業にとってもシステム移行時のガバナンスと関係者コミュニケーションの重要性を再認識させる事例といえる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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