英国のスーパーマーケットチェーンMorrisonsは、旅行テクノロジー企業Expedia Groupと提携し、新サービス「Morrisons Travel」を開始した。顧客はホテル、航空券、レンタカー、アクティビティの予約を行いながら、ロイヤルティプログラムのMore Pointsを獲得できる。
- Morrisonsが旅行予約サービス「Morrisons Travel」をExpedia Groupとの提携により開始した。
- 顧客はホテル、フライト、レンタカー、アクティビティの予約が可能である。
- サービスはMorrisons.comおよびMorrisons Moreアプリを通じて利用できる。
- 世界各地の空港発のフライトや、グローバルなホテルの選択肢から選べる。
- ホテル、レンタカー、アクティビティの予約では1ポンドの支出につき10 Moreポイントが付与される。
- 獲得ポイントはアプリ上で「保留ポイント」として表示され、旅行完了後に正式付与される。
- Morrisonsの調達担当ディレクターJamie Winter氏がサービスの狙いについてコメントした。
- 本サービスは顧客にとって重要な領域で、よりシンプルで価値のある選択肢を提供することを目指している。
- Morrisonsは2025年7月にはDeliverooの利用者向けにMore Card価格を導入している。
- ロイヤルティ会員は生鮮食品や精肉、乳製品などの必需品で限定割引を受けられる。
着目点：本件は、食品小売業が中核事業である食料品販売を超えて、旅行予約という非食品領域のサービスへ進出する動きとして注目される。ロイヤルティプログラムを軸に顧客の生活全般を囲い込む戦略であり、Deliverooとの提携に続く顧客エンゲージメント強化策の一環と位置づけられる。異業種との提携によるポイント経済圏の拡大は、他の小売企業にとっても参考になる事例といえる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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