英国大手スーパーマーケットチェーンのAsdaは、Project Futureと呼ばれるITシステム刷新に伴う不具合により、現従業員および元従業員計53,000人に対して休暇手当および傷病手当を過少支給していたことを明らかにした。同社は対象者への返金を開始しており、2026年1月29日より通知を進めている。
- Asdaは、Walmartの給与システムからの切り替え後に発生した追加欠勤の計算ミスにより、2024年2月から2025年5月にかけて約53,000人の従業員に誤った支払いを行っていたことが社内調査で判明した。
- 影響を受けた従業員のうち約80%は、平均19ポンド未満の未払いだったとされる。
- Asdaは2月末までに、未払い分に加えて12%の裁量的利息を上乗せして全額を返済することを約束した。
- 最終的な支払い総額については公表されていない。
- 今回の問題は、2024年2月の新HRシステム導入以来、Asdaにとって時給制従業員への支払いに関する2度目の大きな問題となる。
- 2024年3月にも、ITの不具合により約10,000人の従業員が誤った給与明細を受け取ったことが報じられていた。
- 当時の約9,000人の影響対象者には、既に返金が行われていたとAsdaは説明している。
- しかし、その後休暇・傷病手当に関するより広範な問題が発覚したことが判明した。
- 問題は2025年5月に完全に解決され、システムは現在「想定通りに機能している」とAsdaは述べている。
- 影響を受けた53,000人のうち20,000人は既に退職しているが、Asdaは未払い分を支払うとしている。
着目点：本件は、大規模な基幹システム刷新が人事・給与プロセスに及ぼすリスクを象徴する事例である。Asdaは親会社Walmartのシステムからの移行後、短期間で複数回の給与関連トラブルに見舞われており、IT統合の複雑さと内部統制の重要性を浮き彫りにしている。従業員への信頼回復に向けた迅速な対応と利息付き返済は評価できるが、繰り返される問題は経営管理体制の見直しの必要性を示唆している。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
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