不動産専門企業CBREが発表した最新調査によると、欧州の主要小売業者の約3分の2が、世界的な経済の不透明感にもかかわらず店舗網の拡大を計画していることが明らかになった。
- CBREの「European Retail Occupier Survey 2026」によると、65%の小売業者が店舗ポートフォリオの拡大を意図している。
- 調査対象企業の90%以上が、実店舗が今後も事業の中核であり続けると回答した。
- 93%が店舗規模を維持または拡大する計画であると回答した。
- 調査対象は欧州および世界で事業を展開する76社の小売業者で、合計で世界に約15万店舗を運営している。
- 経済的圧力の高まりにもかかわらず、拡大戦略が業界全体で依然として主流であるとCBREは指摘した。
- 調査では、AI活用の急速な拡大も明らかになった。
- 調査対象小売業者の半数以上が、業務運営や顧客体験の向上のためにAIを活用している。
- AI導入率は2024年から倍増した。
- CBREは、AIが効率改善とパーソナライズされた顧客体験創出のための重要な戦略要素になりつつあると指摘した。
- 同調査は3回目の実施で、11業種にわたる小売業者を対象に、実店舗・オムニチャネル・テクノロジーへの投資優先度を追跡している。
【着目点】経済の不確実性が高まる中でも、欧州主要小売業者の多数が店舗拡大を継続する方針を示した点は注目に値する。実店舗はオンライン台頭後も依然として顧客接点の中核であり続けており、企業は単なる維持ではなく積極的な拡大投資を選択している。同時にAI活用が2年で倍増している事実は、店舗運営の効率化と顧客体験のパーソナライズが今後の競争優位の鍵になることを示唆しており、日本の流通企業にとっても店舗戦略とデジタル投資の両立を検討する参考材料となる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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