英国の大手ヘルス&ビューティー小売業Superdrugは、Just Eat UKとの提携を拡大し、ロンドンのBrixtonとKingstonの店舗で24時間365日の配達サービスを開始した。クイックコマースプラットフォームを通じて24時間配達を提供するヘルス&ビューティー小売業としては初の事例となる。
- BrixtonとKingstonの顧客は、8,000点の商品の中から24時間いつでも注文できるようになった。
- Superdrugは「オンライン+オフライン」戦略の一環として今回の取り組みを位置づけている。
- 同社はクイックコマースプラットフォームで24時間配達を提供する初のヘルス&ビューティー小売業となった。
- 今回の提携拡大は、2025年11月に開始されたオンデマンド配達サービスの延長線上にある。
- 当初はMarble Arch、Glasgow Fort Shopping Centre、Bristol Gallagher Retail Parkを含む29店舗でJust Eatプラットフォームが導入された。
- その後、2026年3月までに全国展開された。
- 年内にはMarble Arch店舗でも24時間配達への拡大が計画されている。同店舗は現在午前6時まで配達を提供している。
- Manchester Piccadilly Gardens、Wakefield Trinity Walk、Denton Crown Point、Bolton Middlebrookの各店舗でも午前6時までの延長配達が利用可能である。
- 親会社AS Watson UKのマーケティング・eコマース・デジタル・顧客担当ディレクターであるMatt Wallburn氏は、利便性とアクセシビリティの重要性を強調した。
- Superdrugは今年、店舗網とeコマース両面での成長に取り組んでおり、今月にはRedicalのMerry Hillショッピングセンターに過去最大規模の店舗を開業した。
【着目点】本件は、実店舗とデジタルチャネルを融合させる「オンライン+オフライン」戦略の具体化として注目される。ヘルス&ビューティー業界において24時間配達をいち早く実現したことは、消費者の利便性向上だけでなく、クイックコマース市場における競争優位の確立を狙ったものと考えられる。また同時期に最大店舗の開業やサプライチェーン責任者の新任も進めており、店舗・物流・デジタルを一体的に強化する経営方針がうかがえる。今後、他の健康・美容小売業にも同様の即時配達競争が波及する可能性があり、業界全体の動向として注視すべき事例である。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
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