英国の消費者は今年のクリスマス商戦において、オンラインで過去最高となる285.2億ポンドを支出すると予測されており、前年比6.2％の増加に加え、AIが顧客の購買行動を大きく変えつつあることが明らかになった。
- Adobeの新たな調査によると、11月1日から12月31日までのオンライン支出は過去最高を記録する見通しである。
- 第4四半期のEC売上高全体は前年比6.4％増の400億ポンドに達すると予測されている。
- 消費者は季節的な値引きを活用し、高価格帯商品と日用必需品の両方を購入する傾向を強めている。
- Black Fridayは年間最大のオンラインショッピングの日になると見込まれ、支出額は前年比7.1％増の12.4億ポンドに達する見通しである。
- 4日間のCyber Weekendのオンライン売上は6.6％増の40.5億ポンドと予測され、Cyber Mondayは初めて1日の支出額が10億ポンドを超える見込みである。
- オンライン割引率は11月上旬の平均12％からBlack Friday直前には18％、Cyber Weekendには25％まで上昇すると予測されている。
- 高価格帯商品カテゴリーの販売数量は13％以上増加する見通しで、消費者がプロモーションを活用して高額商品へ移行する動きが見られる。
- パーソナルケア、スポーツ用品、電化製品で高価格帯商品購入の伸びが特に顕著になると見込まれている。
- 一方で日用必需品の買いだめも進み、衣料品の定番商品のオンライン注文はCyber Week中にシーズン前比で215％急増すると予測されている。
- 生成AIの影響も拡大しており、AIプラットフォーム経由の小売サイトへのトラフィックは11月・12月に前年比214％増加すると見込まれている。
【着目点】本記事は、生成AIが消費者の購買プロセスに本格的に浸透しつつある実態を定量的に示した点で注目に値する。AI経由のトラフィック急増は、従来のSEOや広告施策に加え、AIを介した商品発見・比較への対応が小売業の新たな競争軸となることを示唆している。また、割引を活用した高価格帯商品への「アップトレード」と日用品の買いだめが同時進行する消費行動は、価格感応度と価値志向が併存する複雑な消費者心理を映し出しており、他国の小売業者にとっても戦略立案上の重要な参考事例となる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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