オンライン・リテール

Carrefourは、フランスで初の（自称）パーソナルショッピングサービス、OK Market!を開始する。まずParisとLyonエリアのいくつか店舗で開始し、拡大していく予定。対象は生鮮食品を含む20,000SKUで、当日に配送を行う。

Amazonは、物流拠点で働く従業員などに対して、作業量の目標を割り当てている。これが従業員の健康に悪い影響を与えるとして、カリフォルニア州で禁止する法律が可決された。今後、この動きが他の州でも広まると、全米で非合法化されることになる。

Amazonは、2020年に42億個の小包を配送したが、これは全米の21％に相当し、郵政公社の38％に次ぐ物量。ちなみにUPSは24％、Fedexは16％。

Ocadoは、第3四半期の業績を発表し、売上高が5.175億ポンドで前年同期比で-10.6％であった。これは7月16日に倉庫の一つで発生した火災による影響が大きく、30万件の注文、3500万ポンドの売上を失ったとしている。

Walmartは、ゴーストキッチンオペレーターのGhost Kitchens Brandsと提携をし、アメリカの店舗にゴーストキッチンを導入する。最大で25のレストランブランドが、一つのゴーストキッチンで展開が可能。

アメリカのKrogerは、日常的な商品25000アイテムに限定して、30分以内に届けるKroger Delivery Nowサービスを開始した。これはInstacartとの提携の中で行われるもので、InstacartのConvenience...

イギリスのCo-opは、Amazonと提携をし、オンライン売上高を2倍の2億ポンドにすることを目指している。Amazon Prime会員は、Co-opの商品を合計40ポンド以上であれば当日、2時間枠で無料で、40ポンド未満であれば3.99ポ...

アメリカのJC Pennyは、Metrical社のAI予測プラットフォームを活用して、個々の顧客に合わせてレコメンデーション、代替製品の推奨、追加サービスの提案などを行っており、買上げ客数が40％増、カートに商品を入れて中断する顧客が18％...

ヘッドレスコマースとは、オンライン事業を営む場合のシステムを、顧客と接するフロントシステム（ECサイト、スマホアプリなど）と、バックオフィスシステムを別々の仕組みとして設計／運営すること。顧客との接する世界は変化が激しい。コミュニケーション...

Carrefourは、フランスで15分以内に商品を届ける急速デリバリーを開始すると発表した。対象は1000アイテム程度で、最近株式を取得したCajooを活用すると見られている。現在フランスでは、Dija, Flink, Getir, Go...