オンライン・リテール

イギリスのオンライン食品スーパーマーケットOcadoは、10.99ポンド/月支払うと配送料無料を上限なしで受けられるスマートパス会員制度がある。この度のCovid19の影響で注文が殺到してサイトのアクセスができなかったり、配送時間枠が空いて...

イギリスの百貨店John Lewisは、Instagramを使った顧客向けコンサルテーションサービスを開始した。これは顧客がInstagramにてJohn Lewisのスタイリストとの相談を予約し、ビデオコールを使って服装やコーディネートの...

中国のAlibabaグループは、インドのフードテックユニコーンZomatoを通じ、インドでオンライン食品スーパーマーケットを開始した。「Zomato Market」は、Gurugram拠点で、Kerala、Punjab、Delhiにてまず営...

アメリカのAmazonは、ニュー楽ネットワークを活用したチャットボットを開発し、現在社内でスタッフに使用してもらい、テストを行っている。現在他で活用されているチャットボットは、膨大な数の応対のリストを参照して答えているものだが、Amazon...

イギリスのオンライン食品スーパーマーケットOcadoは、コロナウィルスの流行により注文が殺到したため、オンラインサイトを3月21日まで閉鎖し、新規の注文の受付を取りやめている。過去数週間の間に、かつて無いほどの注文数の伸びを記録しており、当...

アメリカのAmazonは、コロナウィルス流行の影響で生活必需品の注文が急増していることに対応するため、当面の間、アメリカとヨーロッパの物流拠点で取扱品目を食品や衛生用品などの生活必需品に限定することにした。これは生活必需品ではない商品を取り...

スウェーデンのIKEAは、中国Tmallで、仮想ストアをテストする。この仮想店舗では、3500アイテムのIKEA製品が販売されている。従来IKEAは自社オンラインサイト以外の第3者のサイトへは出店はしておらず、初めての試み。

アメリカのAmazonは、オンラインで商品を検索する際に、顧客が入力したテキストデータを画像データに変換して検索することが出来るAIモデルを発表した。これは例えば、「黒いTシャツ」とテキストで入力されたら、黒いTシャツの画像を選び、その画像...

イギリスのMarks & Spencerは、Click & Correct（オンライン注文/店舗受け取り）の締め切り時間を20時から23時に延長した。M&Sのオンライン事業は好調で、9百万人/週がオンラインサイトに訪れている。注文のピークは...