マーケティング M&S会長Archie Norman氏「ロイヤルティカードの多くは不誠実カードだ」
M&Sの会長Archie Norman氏は、従来型のロイヤルティスキームを批判し、「多くのロイヤルティカードは疑似プロモーションに使われる不誠実カードだ」と発言した。同氏は2025 Retail Technology Showの場で、多くの...
マーケティング 業界/市場 Co-op、2024年の万引き被害額が£8,000万に―防犯投資にもかかわらず小売犯罪が深刻化
英国のコンビニチェーンCo-opは、2024年に万引き被害による商品ロスが前年比14%以上増加し、被害額が£8,000万（約160億円）に達したと発表した。これは前年の£7,000万から大幅な増加であり、同社が£2億超の防犯対策投資を行った...
マーケティング 「メンバーシップは我々のスーパーパワー」―Co-op、会員制度活用で利益4倍に
英国のコンビニ・食品チェーン大手Co-opは、2025年4月の決算発表において、会員制度（メンバーシップ）を活用することで利益を大幅に伸ばしたことを明らかにした。2024年1月までの1年間で税引前利益は前年の£2,800万から£1億6,10...
オンライン・リテール The Very Group、新マーケティング提案「Hello Studio」でデータ主導型クリエイティブを外部ブランドに提供開始
英国のオンライン小売大手The Very Groupは、4.3百万人の顧客データを活用し、ブランドと消費者をつなぐ新たなマルチチャネル型クリエイティブサービス「Hello Studio」を発表した。この新プラットフォームは、買い物履歴や個人...
CSR Aldi、英国サプライヤーへの年間支出目標を1年前倒しで達成―地域経済支援に貢献
ドイツ系ディスカウントチェーンAldiは、英国サプライヤーとの年間取引額で目標の£35億追加支出を2024年中に達成し、予定より1年早く目標を上回ったと発表した。2020年に掲げたこの目標に対し、2024年には総額**£140億超**を英国...
マーケティング M&S会長、従来型ロイヤルティ施策を批判「多くのロイヤルティカードは実質的な“非”ロイヤルティ」
Marks & Spencer（M&S）会長のArchie Norman氏は、2025年のRetail Technology Showにて、多くのロイヤルティカードについて「偽のプロモーションに使われる不誠実なカードだ」と批判し、従来の差別...
オンライン・リテール Hy-Vee、GoodRxと連携し処方薬のオンライン購入を簡素化
米中西部を中心に展開する食料品・ドラッグストアチェーンHy-Veeは、処方薬割引プラットフォームGoodRxと提携し、処方薬のオンライン購入プロセスを簡素化する新サービスを開始した。顧客がGoodRx上で薬を検索し、Hy-Veeを希望の薬局...
業界/市場 消費者の70%が「2度目の失敗」でブランド離脱―Emplifi調査が示すSNS時代の顧客体験の重要性
カスタマーエクスペリエンス・プラットフォームを提供するEmplifiの最新調査によると、消費者の70%が2回のネガティブ体験でブランドから離れると回答し、24%はたった1回の悪体験で離脱するとしている。3回で離れるとした人は19%、4回まで...
オンライン・リテール Amazon、新機能「Buy for Me」試験導入でGoogle型検索・エージェントAIショッピングへ進化
Amazonは2025年2月より、新たなショッピング機能「Buy for Me」のベータテストを米国の一部顧客向けに開始した。これはAmazonアプリ内の検索結果に、自社で販売していないブランド商品も表示し、他社ブランド公式サイトからの購入...
業界/市場 Ryman会長、事業用不動産税制「このままでは高通り商店街を消滅させる」と警鐘
Rymanの会長であり、Boux AvenueやRobert Dyasのオーナーでもある実業家Theo Paphitisは、2025年Retail Technology Showにおいて、労働党政権が進める事業用不動産税制（ビジネスレート）...