オンライン・リテール 調査：消費者の大多数がオンラインでの繰り返しエラー後にカートを放棄
【概要】最新の調査により、オンラインショッピングにおいて技術的エラーが繰り返されると、消費者の大多数が購入を断念してカートを放棄する傾向が強いことが明らかになった。デジタル体験の質が売上に直結することが改めて示された形であり、小売事業者にと...
2024-12
オンライン・リテール 
店舗 Whole Foods、1週間で新店舗3店を相次いでオープン
概要：Amazon傘下の高級食品スーパーWhole Foods Marketは、1週間のうちに新店舗3店を相次いでオープンした。同社は近年出店ペースを加速させており、今回の複数店舗同時展開もその一環とみられる。各店舗は地域特性を踏まえた品揃...
商品/サービス Walgreens、臨床試験に関する患者の声を収集する新調査を開始
Walgreensは、臨床試験への参加に関する患者の意識や意向を把握するための新たな調査活動を開始した。同社は医療サービス提供の一環として、患者が臨床試験に対して抱く認識や参加意欲、障壁となる要因を明らかにし、今後のヘルスケア関連サービス拡...
経営戦略/管理 Amazon、2024年のグロサリー戦略における主要な動きを総括
Amazonは2024年、食料品事業の強化に向けて複数の重要な施策を展開した。実店舗とオンラインの両面での投資拡大、Whole Foods Marketとの連携深化、価格戦略の見直し、さらには新たな配送・購買体験の導入など、グロサリー分野に...
店舗 Round1、ニューヨーク市初出店へリース契約締結
概要：ボウリングやカラオケ、アーケードゲームなどを提供するエンターテインメント企業Round1が、ニューヨーク市における初の店舗出店に向けてリース契約を締結した。同社は米国内での店舗網拡大を進めており、今回の出店は主要都市市場への進出強化の...
テクノロジー Army Air Force Exchange Service、AIカスタマーサービスチャットボットを導入
概要：Army Air Force Exchange Service（AAFES）は、顧客対応の効率化と利便性向上を目的として、AIを活用したカスタマーサービスチャットボットを新たに導入した。同サービスは軍人およびその家族を主な顧客層とし、...
業績 Costco、第1四半期決算は市場予想上回る EC売上13%増、新規26店舗出店へ
【概要】Costco Wholesaleは2025会計年度第1四半期決算を発表し、純利益・売上高ともに市場予想を上回る好結果となった。特にeコマース売上は前年同期比13%増と大きく伸長し、実店舗事業と並行してオンラインチャネルの強化が業績を...
業界/市場 米消費者向け電化製品市場、Best BuyとAmazonが最大シェアを獲得
【概要】米国の消費者向け電化製品市場において、Best BuyとAmazonが最大のシェアを占めていることが最新の調査で明らかとなった。両社は専門知識、価格競争力、利便性を武器に消費者からの高い支持を得ている。調査はコンシューマーエレクトロ...
経営戦略/管理 Heineken Holding、取締役会の人事変更案を発表
Heineken Holdingは、取締役会メンバーの変更案を発表した。同社は世界的なビール大手Heinekenの持株会社であり、経営陣の刷新を通じてガバナンス体制の強化を図る狙いがあるとみられる。Heineken Holdingが取締役会...
テクノロジー Marks & Spencer、衣料品・ホーム部門のマーチャンダイジングにAIを導入
【概要】イギリスの大手小売企業Marks & Spencerは、衣料品・ホーム部門のマーチャンダイジング業務においてAI技術の活用を拡大している。同社は需要予測や商品計画の精度向上を目的に、AIを活用したデータ分析基盤を導入し、業務効率化と...