業界/市場 調査、若年層消費者がオンライン成長を牽引も配送問題が課題に
【概要】最新の消費者調査により、若年層を中心にオンラインショッピングの利用が拡大している一方、配送に関する問題が顧客体験を損なう大きな要因となっていることが明らかになった。特にZ世代やミレニアル世代は他の世代と比較してオンライン購入頻度が高...
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