John Lewisはオックスフォードストリートの旗艦店に、中古子供服を扱うコンセッションを開設した。オンラインレンタル・リセールマーケットプレイスThe Little Loopとの提携によるもので、両社は2022年から協業関係にある。
- The Little Loopのコンセッションは、ロンドン旗艦店4階の新設子供服売り場内に設置された
- 営業期間は12カ月間の期間限定となる
- 対象商品はドレス、セーター、ジャケット、Tシャツなど6歳までの子供服
- 価格は5ポンドから販売される
- 顧客は専用の袋を購入し、不要になった子供服を詰めてThe Little Loopに直接郵送できる
- 返送した衣類に対しては5ポンド分のクレジットが付与される
- クレジットはThe Little Loopのプラットフォーム上で利用可能となる
- John Lewisのイノベーション担当責任者Danielle Gagola氏が取り組みの狙いを説明した
- 同氏は、店舗にリセールの選択肢を持ち込むことで、より持続可能で手頃な購買行動を促進できると述べた
- 子供服はすぐに着られなくなり、タンスの奥に眠りがちであるとし、購買行動の変化を期待するとコメントした
【着目点】本取り組みは、サステナビリティを重視する消費者ニーズの高まりを背景に、大手百貨店が実店舗にリセール事業を組み込む先進事例といえる。単なる環境訴求にとどまらず、返却時のクレジット付与という循環型の購買体験を設計することで、顧客の再来店やロイヤルティ強化にもつなげている点が注目される。今後、他の小売業においても、実店舗を活用したリセール・レンタルサービスの導入が拡大する可能性がある。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
コメント