Ikeaは、Tescoとの提携を拡大し、オンライン注文の受け取りをより簡単かつ手頃にするため、セルフサービス型ロッカーの試験導入を開始した。
- Ikeaはピーターバラのウェリントン店を含む3つのTesco店舗でセルフサービス型ロッカーによる商品受け取り方法を試験している。
- ディーラムとケンブリッジのロッカーは今月後半に稼働開始予定である。
- 試験対象となる受け取り拠点から100km以内の顧客は、Ikeaの幅広い商品を注文できる。
- 対象商品はKnoppängのフォトフレームのような小物から、BillyやPaxなどの大型フラットパック家具まで多岐にわたる。
- 午前6時30分より前の注文は当日中に受け取り可能となる。
- それ以降の注文は翌日の受け取りとなる。
- Ikea UKのカントリーカスタマーフルフィルメントマネージャーであるJakob Bertilsson氏は、顧客との距離を縮める取り組みの一環であるとコメントした。
- Tescoの資産・不動産担当ディレクターであるSimon Williams氏も、両社の既存提携をさらに発展させる試みであると述べた。
- Tesco店舗内には既に有人型のIkeaクリック&コレクト拠点が約100か所展開されている。
- Ikeaは先月、Tesco店舗内に新たに100か所のクリック&コレクト拠点を追加開設する計画を発表しており、これにより顧客の90%以上が半径5マイル以内に受け取り拠点を持つことになる。
【着目点】本件は、家具小売大手のIkeaが自社の実店舗網の制約を補完するため、食品スーパーであるTescoの店舗網を活用し、ラストワンマイルの受け取り利便性を高める協業モデルをさらに深化させた事例である。自動化されたセルフサービス型ロッカーへの投資は、有人拠点よりも運営コストを抑えつつ利便性を向上できる可能性があり、異業種間の店舗インフラ共有によるオムニチャネル戦略の新たな方向性を示すものとして注目される。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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