ミールキット事業を手掛けるGoustoは、eBay出身のMurray Lambell氏を新たな最高顧客責任者（CCO）に任命した。同社は2023年に黒字転換を果たしており、今回の人事はより主流の夕食市場への浸透を図る戦略の一環である。
- GoustoがeBay出身のMurray Lambell氏を新CCOに任命した。
- Lambell氏は2020年から2023年までeBayの英国事業を統括していた。
- 直近ではeBayでグローバルビジネスセリング担当の副社長兼ゼネラルマネージャーを務めていた。
- 2008年の入社以来、ロイヤルティ・リテンション部門や商業・戦略部門など複数の役職を歴任した。
- 新role下では、インサイト、ブランド、サステナビリティ、獲得・リテンション、フード、バイイング、カスタマーケアの各チームを統括する。
- 前任のCCOであるSally Matthews氏は最高戦略責任者に異動し、長期的な成長機会について助言する立場となる。
- この人事は、Goustoが2023年に黒字化を達成した後に発表された。
- Lambell氏は、同社が主流市場へさらに深く浸透することを目指す次の成長段階を支える役割を担う。
- Gousto CEO兼創業者のTimo Boldt氏は、顧客への深いこだわりとLambell氏の豊富な経験が顧客体験向上に寄与すると述べた。
- Boldt氏は、Lambell氏の包摂性・配慮・協働への情熱が同社の企業文化と合致していると強調した。
着目点：本人事は、単なる役員交代にとどまらず、eBayでの豊富なデジタル・顧客戦略経験を持つ人材を招聘することで、ミールキット市場における競争力強化と主流市場への浸透加速を狙う経営戦略上の布石と言える。黒字化を達成した直後というタイミングも、次なる成長フェーズへの布石として注目される。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
コメント