英国の高級スーパーマーケットBoothsは最新の年次決算において損失を縮小させた一方、売上高は過去最高水準に達したと発表した。
- 2024年3月期の税引前損失は前年の400万ポンドから150万ポンドへと縮小した
- 2022年4月期以来、税引前黒字を計上していなかった
- 売上高は3億1870万ポンドに達し、同社史上初めて3億ポンドを突破した
- 来店客数の増加、買い上げ点数の増加、クリスマス商戦での「過去最高」の売上が業績を押し上げた
- 全店舗でセルフスキャンレジを廃止したことが顧客に好評だったと説明している
- 高インフレ、高金利、生活費高騰といった課題は依然として存在するが、前年度比では影響が緩和されたとしている
- 会社側は今期の実績が期初計画を上回ったとコメントしている
- 持続可能な成長基盤を築けたと自己評価している
- 「おいしい食品・飲料への欲求を刺激し満たす」という企業目的を重視した経営を継続している
- 同業のAsdaではレジシステムの技術的不具合による店舗開店遅延が発生していたことも報じられている
着目点：Boothsの業績回復は、セルフレジ廃止という有人接客回帰の施策が顧客満足度向上に寄与した点で注目に値する。効率化一辺倒だった小売業界の潮流に対し、対面サービスの価値を再評価する動きとして、高級スーパー市場における差別化戦略の一例と言える。生活費危機が緩和しつつある中での増収増益は、消費者心理の変化を示唆しており、他の中堅小売業者にとっても参考となる事例である。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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