英国では、クリスマス休暇明けに小売業者へ大量の返品が押し寄せ、その総額は15.1億ポンドに達したことが、宅配専門企業Parcelheroの調査で明らかになった。仕事始めとなった1月2日には返品件数が前年同日比で6.8%増加し、Royal Mailも前月の通常日と比較して返品が52%増加したと報告している。ボクシングデーから1月2日にかけては返品量が554.7%も急増しており、消費者が休暇明けに不要な贈り物を返品する動きが顕著となった。
- クリスマス後の返品総額は約15.1億ポンドと推計される。
- 1月2日の返品件数は前年同日比で6.8%増加した。
- Royal Mailの返品件数は前月の通常日比で52%増加した。
- ボクシングデーから1月2日にかけて返品量は554.7%急増した。
- Parcelheroは衣料品、電化製品、玩具が返品の中心と分析している。
- 今年のクリスマス商戦の成果については評価が分かれている。
- 実店舗での駆け込み需要は期待ほど伸びなかったとみられる。
- 一方でブラックフライデー以降のオンライン売上は堅調と見込まれている。
- 消費者団体Whichの調査では、大手オンラインファッション小売業者20社のうち12社が無料の郵送返品サービスを提供していないことが判明した。
- Asos、Boohoo、Amazonなど主要企業もこの調査対象に含まれている。
【着目点】クリスマス商戦後の大量返品は、英国小売業界における季節性の高い需要変動とEC比率上昇の課題を浮き彫りにしている。返品コストは物流・在庫管理面で大きな負担となり、無料返品を提供しない企業が増える中、消費者体験と収益性の両立が今後の焦点となる。特にギフト需要が集中するクリスマス商戦では、返品対応力がブランド評価や顧客ロイヤルティに直結するため、サプライチェーン全体での効率化が急務といえる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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