Asdaは、ライバルであるMorrisonsのマーケティング担当ディレクターであったRachel Eyre氏を、新たなチーフカスタマーオフィサーとして任命した。Eyre氏は前任者のDavid Hills氏の後任となり、Asdaの顧客戦略やブランド、価格戦略の推進を担うこととなる。
- AsdaはMorrisonsのマーケティングディレクターであったRachel Eyre氏を新チーフカスタマーオフィサーに任命した。
- Eyre氏はMorrisonsでチーフカスタマー・マーケティングオフィサーを務め、顧客対応、ブランド、マーケティング、デジタル、PR部門を統括していた。
- Morrisons入社以前は、SainsburysやBarclaysで複数のシニアマーケティング・商業職を歴任している。
- Eyre氏は、2025年3月に18か月の在任を経て退任を発表した前任のDavid Hills氏の後任となる。
- Hills氏は近年、Asdaの「Rollback」キャンペーンの復活を主導し、業績回復を図っていた。
- Asda会長のAllan Leighton氏は、Eyre氏について食品小売業界での豊富な経験と実績を持つリーダーであるとコメントした。
- Leighton氏は、Eyre氏が顧客の声をAsdaの原動力とする役割を担うと期待を表明した。
- Eyre氏は、AsdaをイギリスにおけるフルサービスでLowest-priced（最安値）のスーパーマーケットとして再確立することに意欲を示した。
- この人事はAsdaが顧客志向の経営体制強化を進める中で行われたものである。
- Asdaは価格競争が激化する英国スーパーマーケット市場での立て直しを図っている。
【着目点】今回の人事は、業績立て直しを図るAsdaが競合Morrisonsから経験豊富な幹部を引き抜いた点で注目される。チーフカスタマーオフィサーというポジションは、価格戦略やブランド価値の再構築において重要な役割を担う。英国スーパーマーケット業界における人材獲得競争の激化と、各社が顧客体験・価格訴求を軸に差別化を図ろうとする動きを象徴する事例といえる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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