Waitroseは、オンラインまたはアプリで食料品を注文する顧客向けにサブスクリプションサービスを導入した。「Waitrose Delivery Pass」は、1か月、6か月、12か月の期間で配送料を前払いできる仕組みである。
- Waitroseがオンライン注文顧客向けに新たなサブスクリプションサービスを開始した。
- サービス名は「Waitrose Delivery Pass」である。
- 顧客は1か月、6か月、12か月の期間から選択して配送料を前払いできる。
- パスなしの個別配送スロットは1回あたり2〜4ポンドである。
- 1か月パスは8ポンド、6か月パスは45ポンド、年間パスは85ポンドで提供される。
- 週1回4ポンドの配送を利用する顧客の場合、年間パスにより最大123ポンドの節約が見込まれる。
- Delivery Pass利用者は、9月に開始されるクリスマス配送スロットへの早期アクセス権を得られる。
- Waitroseのオンライン部門ディレクターであるLaura Burbedge氏がサービスについてコメントした。
- 同社はオンライン事業への投資を継続し、顧客体験の向上を図っているとしている。
- 試験導入時に多数の顧客が登録したことから、英国全土での需要拡大が見込まれている。
【着目点】本取り組みは、オンライン食料品配送における顧客の固定化と収益の安定化を狙った施策である。前払い型のサブスクリプションモデルは、顧客のロイヤルティを高めると同時に、需要予測や配送リソースの最適化にも寄与する可能性がある。競合他社においても同様の収益モデルの導入が進む可能性があり、オンライングロサリー市場における価格戦略と顧客体験向上の両立が今後の焦点となるだろう。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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