英国のディスカウント大手The Worksが、店舗主導の成長に注力するためeコマース事業を閉鎖すると発表した。AIやエージェント型ショッピング、ソーシャルコマースの台頭が加速する2026年において一見逆行する決断に見えるが、実店舗の体験価値を最大の強みとする同社にとっては合理的な選択であるとの分析がなされている。本記事では、eコマース市場の拡大が続く中で実店舗がどのように競争力を維持できるかを、オムニチャネル戦略、体験型リテール、店舗網の最適化という観点から考察している。
- The Worksが店舗主導の成長戦略に注力するためeコマース事業の閉鎖を発表した。
- 世界のeコマース市場は2026年に2.91兆ポンド（3.88兆ドル）規模に達すると予測されている。
- Statistaによると、2030年までにeコマース利用者数は41億人に達する見込みである。
- Kantarの調査では、消費者の3分の1がChatGPTなど生成AIプラットフォームを通じた直接購入に前向きであることが判明した。
- 2024年には英国内で約1万3000店舗、1日平均37店舗が閉鎖された。
- 2025年時点で依然として買い物の80%が実店舗で行われている。
- Poundlandも2025年9月にロイヤルティアプリを閉鎖し、オンライン販売を停止してビジネスの簡素化を図った。
- AldiとLidlはeコマースを運営せずとも英国で好調な業績を維持しており、過去最高のクリスマス商戦を記録した。
- SephoraやNikeはアプリを活用したシームレスなオムニチャネル体験を提供し、店舗とオンラインの融合を進めている。
- British Landの報告によれば、手頃なコストとアクセスの良さから、retail parkが「勝者のフォーマット」として注目されている。
【着目点】本記事は、eコマースの成長が続く中でも実店舗の価値が再評価されている点に着目すべきである。The Worksの決断は、全てのブランドがオンラインに注力すべきという画一的な見方への反証となる。特に体験型リテールやオムニチャネルの統合、店舗立地の最適化が今後の競争優位の鍵となる。AldiやLidlの成功例は、業態や顧客層に応じたチャネル戦略の最適化が重要であることを示しており、日本の流通企業にとっても戦略策定の参考になる視点である。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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