英国の家電量販大手Currysは、中小企業（SME）向けのビジネスハブネットワークを拡大し、新たに10拠点を展開した。同社は7月、前年比20％の成長を背景にビジネスハブ網の拡充を発表しており、英国の中小企業がコスト上昇とテクノロジー依存の増大のバランスを取り続けている状況に対応する狙いがある。
- Currysは全296店舗のうち70店舗に現在ビジネスハブを設置している。
- 新たに10拠点をDurham、Tunbridge Wells、Doncaster、Huddersfield、Gloucester、Wolverhampton、Derby、Cheetham Hill、Watford、Pooleに開設した。
- ビジネスハブは店舗内に設置され、専任のビジネスカスタマーマネージャーを配置している。
- 各拠点には3〜7名の専門ビジネススタッフが在籍し、企業ごとの課題を理解した上で解決策を提案する。
- 提供サービスには、技術選定、更新サイクルの計画、リースを含む柔軟な支払い方法、設置・リサイクルサービスが含まれる。
- Currys Business責任者のChris Williams氏は、中小企業にとって信頼できる地域密着型サポートが重要だと説明した。
- 新規拠点は、これまでビジネスハブが存在せず需要が満たされていなかった地域を中心に選定された。
- 同社は今後も需要のある地域を見極めながら拡大を継続する方針を示している。
- Currysはリース事業に加え、アカウント管理やセットアップ支援など、購入前後の継続的サポートにも投資を強化している。
- 背景には、多くの中小企業がコスト圧力やキャッシュフローの課題に直面し、投資判断の重要性が増している状況がある。
【着目点】本件は、家電量販店が単なる商品販売の場から中小企業向けの技術コンサルティング拠点へと機能を拡張する動きを示している。店舗網を活用しつつ、リースや継続的サポートといったサービス型収益モデルを強化することで、顧客との関係性を深め、差別化を図る戦略といえる。実店舗の新たな価値創出の事例として注目される。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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