テクノロジー 海運大手CMA CGM、フランスのAIスタートアップと提携しカスタマーサービスを強化
【概要】フランスの海運大手CMA CGMは、フランスのAIスタートアップ企業と提携し、カスタマーサービス分野における人工知能活用を推進すると発表した。両社は顧客対応の効率化と品質向上を目的に、AI技術を用いた新たなソリューションの開発に取り...
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業界/市場 米国の関税措置、英国チョコレートメーカーに打撃も「最悪ではない」と安堵の声
概要：英国のチョコレートメーカーが、米国によるトランプ政権下での新たな関税措置の影響を受け、コスト増への懸念を表明した。当初想定されていたよりは負担が軽いとして安堵の声も上がっているが、輸出コストの上昇は避けられない状況である。米国が英国を...
業績 Makro Spain、2024年度売上高はオンラインチャネルが押し上げ
【概要】Makro Spainは2024年度の業績を発表し、オンラインチャネルの成長が全体売上を押し上げたことが明らかになった。同社は業務用食品流通事業者としてスペイン国内で事業を展開しており、デジタル販売強化の取り組みが業績に寄与した。M...
オンライン・リテール QVC、TikTokとの提携を締結
概要：テレビショッピング大手のQVCがTikTokと新たな提携を結んだ。動画配信プラットフォームを活用したライブコマース強化により、若年層を含む新規顧客層の獲得とオンライン販売チャネルの拡大を狙う動きである。QVCがTikTokとの提携を発...
業界/市場 Aldi・Lidlの拡大に対抗、英国大手スーパーに新出店権限付与の可能性
英国競争・市場庁（CMA）は、ドイツ系ディスカウンターAldiおよびLidlの急拡大を受け、これまで制限されていた英国大手スーパーマーケットの出店に関する規則の見直しを検討している。現行の「制限的土地条項」により、TescoやSainsbu...
経営戦略/管理 英国小売業、国民保険料と最低賃金引き上げで人件費が10%超上昇
【概要】英国小売業協会（BRC）によると、国民保険料（NICs）の引き上げと最低賃金の上昇により、英国全土の小売業者においてエントリーレベル職の雇用コストが10%以上上昇したことが明らかになった。特にパートタイム従業員のコストは13%増加し...
まとめ 2025/3/31週のまとめ
まとめをnoteに書きました。
オンライン・リテール オンラインショッピングの「楽しさ」欠如、消費者の不満が浮き彫りに
Criteoが発表した最新調査によると、消費者の76%がオンラインショッピングを「ワクワクしない」と感じており、29%は「面倒な作業」と見なしている。利便性を求める声は61%に上る一方、36%は「予想外の発見がない」ことを残念がっており、か...
オンライン・リテール Instacart、法人向けに迅速な補充ニーズに応える新サービス「Will Call Delivery」を開始
Instacartの法人向け部門であるInstacart Businessは、緊急かつ少量の補充ニーズに特化した新しいホワイトラベル型配送サービス「Will Call Delivery」を発表した。このサービスは、レストランや小売事業者など...
業界/市場 人件費上昇と税制変更で、英小売業のパート雇用に打撃
British Retail Consortium（BRC）によると、英国の小売業界では、エントリーレベルの人件費が10%以上上昇し、特にパートタイム従業員に関しては13%の増加となった。これは、全国生活賃金（National Living...