オンライン・リテール Bookshop.org、独立系書店向けに電子書籍販売機能を提供開始
【概要】独立系書店を支援するオンラインプラットフォームBookshop.orgは、加盟する独立系書店が電子書籍を販売できる新機能を開始した。これまで紙の書籍販売支援に注力してきた同社は、電子書籍市場においても独立系書店の存在感を高めることを...
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オンライン・リテール サプライチェーン BJ’s Wholesale、自動化配送センターで成長を後押し
【概要】米国の会員制ホールセールクラブ大手BJ's Wholesale Clubは、事業拡大を支えるため自動化技術を導入した新たな配送センターの稼働を進めている。同社は店舗網の拡大とeコマース需要の増加に対応するため、サプライチェーンの効率...
経営戦略/管理 Diageo、Guinness Ghana Breweriesの保有株式を売却へ
概要：英大手酒類メーカーDiageoは、Guinness Ghana Breweries Plcにおける保有株式の売却を発表した。これはアフリカ市場における事業ポートフォリオの見直しの一環とみられる。Diageoはガーナ市場における主要子会...
テクノロジー CVSが消費者向けアプリを刷新、名称も変更
【概要】CVSは自社の消費者向けモバイルアプリを大幅に刷新し、名称を変更した。新アプリでは処方薬管理、店舗内商品検索、パーソナライズされたヘルスケア関連の提案など、利用者の利便性向上を目的とした機能強化が図られている。今回の刷新は、デジタル...
業界/市場 米国顧客満足度調査、Chewy・Sam’s Club・TJXが高評価を獲得
【概要】米国顧客満足度指数（ACSI）による小売業界の最新調査結果が発表され、Chewy、Sam's Club、TJXなどの企業が高い顧客満足度スコアを獲得したことが明らかになった。調査は小売業界における顧客満足度の動向を示すもので、各社の...
業界/市場 小売業界はなぜ投資家からの魅力を失いつつあるのか
【概要】小売業界に対する投資家の関心が低下している。市場全体の構造的な変化やマクロ経済環境の影響により、小売セクターへの投資魅力が相対的に薄れているとの指摘がなされている。テクノロジー企業や新興セクターへの資本シフトが進む中、伝統的な小売企...
経営戦略/管理 Whole Foods、フィラデルフィア店舗が組合結成に投票、チェーン初の労働組合誕生へ
【概要】Amazon傘下のWhole Foods Marketにおいて、フィラデルフィアの店舗で働く従業員がUFCW（合同食品商業労働組合）への加盟を決める投票を行い、賛成多数で可決した。これによりWhole Foods全体として初めての労...
経営戦略/管理 Albertsons、Kroger合併破談後の再建へ迅速な対応が急務、専門家が指摘
【概要】Krogerとの合併計画が破談となったAlbertsonsについて、業界専門家は今後迅速な戦略転換が必要だと指摘している。合併交渉に費やされた時間とリソースにより、デジタル投資や店舗網の最適化などの重要課題への対応が遅れていたとの見...
経営戦略/管理 Whole Foods CEOがAmazonの食品事業全体を統括へ
概要：AmazonはWhole Foods Marketの最高経営責任者を務める人物を、Amazonの世界における食料品事業全体を統括する新たな役職に任命した。この人事は、Amazonが実店舗とオンラインを含む食料品戦略を一体的に推進する体...
オンライン・リテール H&M、英国での返品手数料を引き上げ 会員も対象に
H&Mは、英国の顧客がオンライン注文商品を郵送で返品する際の手数料を引き上げると発表した。返品率の抑制を目的とした施策であり、これまで非会員のみに課していた手数料を会員にも拡大適用する。H&Mはオンライン注文の郵送返品にかかる手数料を引き上...