オンライン・リテール Amazon、梱包不要の無料返品サービスを拡大
概要：Amazonは、顧客が梱包資材を用意せずに商品を返品できる無料返品サービスを提供している。返品時の利便性向上を通じて顧客満足度を高めるとともに、返品プロセスの効率化を図る狙いがある。Amazonは梱包不要の無料返品サービスを展開してい...
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オンライン・リテール Justo、ブラジルのオンラインスーパーマーケット事業を閉鎖
【概要】ブラジルのオンラインスーパーマーケット事業を展開していたJustoが、事業を閉鎖したことが明らかになった。同社はデジタル専業の食品小売モデルを掲げていたが、事業継続が困難となり撤退を余儀なくされた。Justoはブラジル市場向けにオン...
オンライン・リテール Perry Ellis、AIを活用したオンライン商品レコメンデーションを導入
【概要】Perry Ellis Internationalは、ECサイトにおける顧客体験向上を目的として、AIを活用した商品レコメンデーション機能を導入した。これにより、顧客の閲覧履歴や購買傾向に基づいたパーソナライズされた商品提案が可能と...
オンライン・リテール TemuとSheinがイギリスで2024年最も人気のiPhoneアプリに選出
Appleが発表した2024年のイギリスにおける最も人気のあるiPhone無料アプリランキングで、中国発のオンラインマーケットプレイスであるTemuとSheinが上位にランクインした。Temuはイギリスで首位を獲得し、アメリカ、ドイツ、スペ...
オンライン・リテール Carrefour、ドバイで初の24時間365日エクスプレス配送サービスを開始
概要：Carrefourはドバイにおいて、24時間365日利用可能なエクスプレス配送サービスを開始した。同社にとって同地域では初の試みとなり、消費者の即時性の高い購買ニーズに応える狙いがある。オンラインとオフラインを融合させた新たな顧客体験...
オンライン・リテール 南アフリカのEコマース大手Takealot、タウンシップ市場に注力
南アフリカ最大級のEコマース事業者であるTakealotが、都市郊外や低所得層が多く居住するタウンシップ地域を新たな成長エリアとして位置づけ、事業展開を強化している。同社はこれまで都市部中心であったオンライン小売市場において、これまで十分に...
オンライン・リテール Bloomingdale’s、DTCブランド専用サイトでオンラインショッピング体験を強化
【概要】Bloomingdale'sは、消費者直販（DTC）ブランドとの連携を強化し、専用ウェブサイトを通じてオンラインショッピング体験を拡充する取り組みを進めている。同社は新興ブランドの発掘とデジタル販売チャネルの拡大を通じて、顧客の選択...
オンライン・リテール TikTok、クリエイター向けの販売支援新機能を公開
【概要】TikTokは、プラットフォーム上でクリエイターが商品を販売する際に活用できる新しいリソースを公開した。TikTok Shopを通じたコマース機能の強化を目指す取り組みの一環であり、クリエイターエコノミーとソーシャルコマースの融合を...
オンライン・リテール 調査：消費者の大多数がオンラインでの繰り返しエラー後にカートを放棄
【概要】最新の調査により、オンラインショッピングにおいて技術的エラーが繰り返されると、消費者の大多数が購入を断念してカートを放棄する傾向が強いことが明らかになった。デジタル体験の質が売上に直結することが改めて示された形であり、小売事業者にと...
オンライン・リテール 米食料品ECの売上、引き続き急成長
米国における食料品のオンライン販売が引き続き拡大している。デリバリーやピックアップといった受け取り方法の多様化が消費者の利便性を高め、EC経由での食料品購入が定着しつつあることが業界データから明らかになった。食料品のオンライン販売額は前年か...