オンライン・リテール

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英Iceland、Amazonで商品を販売開始

販売するのはPBの生鮮、冷凍食品や一部のNB商品。まずGreater Manchesterエリアから開始する。注文があるとIcelandの店舗でピックアップされ、Amazonの宅配ドライバーが配達をする。
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Amazon、オンライン購買時の体験をAIとARで強化

画像とテキストを組み合わせた商品検索が可能になった。従来から画像による商品検索機能を提供していたが、その絞り込みを行う際に、テキスト(例:ブランド名、モデル名など)を追加して行うことができる。商品を自分のスペースで見ることができるView ...
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Walmart、配送サービスを22時まで延長

これはMid-night Express Serviceで、2130までに注文すれば2200までに配送をする。また現在Live Shopper機能もテスト中で、注文の出荷準備が完了するまでは、顧客がメールにて注文の追加や変更ができるもの。W...
CSR

Amazon、契約ドライバーの給与と福利厚生の改善に8,4億ドル以上を投資

これはDelivery Service Partnerと呼ぶ契約ドライバーに対するもの。休養の引き上げや教育機会の提供、育児支援などの家族支援などに合計8.4億ドル以上を投資する。すでに2022年9月にも4.5億ドル、同様な内容で投資をして...
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Amazon、生成AIで出品支援を強化

Amazonは、マーケットプレイスの出品者にAI機能を提供し、商品リストの作成とその編集の合理化を支援している。出品者が商品の説明を簡単な文章で入力すると生成AIがそれを増強。会話、ストーリー、画像動画、音楽などのコンテンツの追加もできる。...
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独Zalando、没入型ファッション・コンテンツ・プラットフォームを立ち上げ

これはHighsonobietyとの提携によるもので、Storiesと名付けた新しいプラットフォーム上に、顧客が買い物をする際のインスピレーションの源となるような、新しいトレンドやブランドとの独占的なコラボレーションに関するキュレーションさ...
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英Boots、マーケットプレイスの開始を延期

2024年春に開始予定であったが、それを延期しt、サードパーティブランドが顧客に直接商品を届ける既存のドロップシッププログラムの強化を行う。競合のSuperDrugはすでに2022年11月にマーケットプレイスを開始し、300ブランドを販売し...
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Kroger、OcadoとのCFC新設を中断

これは決算説明会でRodney McMullen会長兼CEOが語ったもので、「既存の8つの施設が期待通り機能していると確信が持てるまで、新たな施設(CFC=Customer Fullfilment Center)の開発は控えているとコメント...
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Albertsons、30分配送Flashを開始

一部の商品を除く店舗内の殆どの商品を、一度に35アイテムまで、注文から30〜50分で配送をする。配送の場合は11.95ドル、店舗ピックアップの場合は3.95ドルの費用が必要。除外される商品は、アルコール飲料、タバコ製品、特定の冷凍食品、準備...
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ECサイトにおける検索機能の重要性

カスタマー・エクスペリエンス・プラットフォームのNostoがアメリカの消費者1000人に行った調査によると、・回答者の77%は、ECサイトにアクセスると即座に検索を行う・84%の人は、無関係な検索結果、表示される商品が多すぎる/少なすぎる、...