英国の家電量販大手Currysの最高経営責任者Alex Baldock氏は、AI搭載製品について「2010年のタブレット登場以来、最も刺激的な新製品革新である」と述べ、同社の売上を牽引し始めていると説明した。
- Baldock CEOはAI搭載製品を「タブレット以来最も刺激的な新製品革新」と評価した。
- Samsung Galaxy S24を「現在最も売れている製品の一つ」とし、モバイルカテゴリーの収益性回復と市場シェア拡大に貢献していると述べた。
- AI搭載端末は写真撮影の向上、即時翻訳、ビデオ通話の改善、書類・写真の検索時間短縮など実用的な利点があると強調した。
- 「消費者は本当にこれを支持している」とBaldock氏はコメントした。
- Currysは提携関係や規模、販売チャネルを活かし、AI駆動製品の潜在力を最大化できる立場にあるとした。
- 今年度および2025年度において、AI関連製品が利益とキャッシュフローの成長に寄与すると期待を示した。
- Currysは世界で初めてMicrosoft Copilot+PCを発売した小売業者であり、その販売実績に「ひそかに満足している」と述べた。
- MicrosoftおよびAccentureと連携し、AI活用のための中核的なクラウド技術基盤を構築する取り組みを進めている。
- この提携により、業務運営や購買体験、従業員2万5000人の職場体験の向上が見込まれている。
- 生成AIの活用については60以上のユースケースを特定し、現在はアフターサービスの返品・修理分野への適用を検討する初期段階にあるとした。
【着目点】Currysの事例は、家電量販店が単なる商品販売業から、AI技術を軸にした顧客体験・業務効率化のプラットフォーマーへと進化しつつあることを示している。Samsung GalaxyやMicrosoft Copilot+PCといった具体的なAI製品の販売実績を、収益性回復や市場シェア拡大に直接結びつけている点は、他の家電・耐久消費財小売業にとっても示唆に富む。また、MicrosoftやAccentureとの提携によるクラウド基盤整備や生成AI活用は、単なる販売戦略にとどまらず、アフターサービスや従業員体験を含めた経営基盤全体の変革を志向しており、今後の業界動向を占う重要な事例といえる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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