イギリスの家電量販大手Currysは、柔軟な支払いオプションへの需要が急増していることを受け、自社のクレジットサービスを刷新し、ブランドを再構築した。
- Currysは信用供与サービスを刷新し、新たに「Currys flexpay」としてブランドを一新した。
- 顧客は購入代金を月々の定額払い、または店舗・オンラインでのバイ・ナウ・ペイ・レイターから選択できる。
- 旧サービス名は「Your Plan」であったが、対象カテゴリーを拡大し新サービスへ移行した。
- 利用者は過去の購入履歴にわたる与信残高をより明確に確認できるようになった。
- Currysの調査では、支払いの5分の1がクレジットカード利用額を上回り、柔軟な支払いオプションを通じて行われていることが判明した。
- flexpayはBNP Paribas Personal Financeが提供する仕組みを活用している。
- 同サービスは特定商品において低金利または無金利のプロモーション与信を提供する。
- 消費者信用部門責任者のJoshua Fabian-Miller氏は、flexpayが顧客の最新技術へのアクセスを支える重要な取り組みであると述べた。
- 同氏は顧客や社員、提携先BNP Paribas Personal Financeのチームへの感謝を表明した。
- Currysの株主であるFrasers Groupは今年6月、Asos、Boohoo、競合のAOとともに自社のバイ・ナウ・ペイ・レイターの提案をCurrysに持ちかけていたと報じられている。
【着目点】家電製品という高額商品を扱うCurrysにとって、柔軟な支払いオプションの強化は消費者の購買のハードルを下げ、売上拡大につなげる重要な施策である。クレジットカード利用額を上回る規模までBNPLの利用が拡大している点は、消費者の支払い行動の変化を象徴しており、他の小売業にとっても決済手段の多様化戦略を検討する上で参考になる事例といえる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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