Sainsbury’sはロンドンのHolborn Circus店において、Amazonが提供するレジ不要技術「Just Walk Out」を撤去し、従来型のチェックアウト体制に戻したことを明らかにした。2021年11月に導入された「SmartShop Pick & Go」は、顧客がアプリのQRコードをスキャンして入店し、商品を選んでそのまま退店できる仕組みであったが、今回同店ではレジ係のいるキオスクと2台のセルフレジ、そしてSmartShopモバイル決済オプションが新たに設置された。
- Sainsbury’sはHolborn Circus店からAmazonの「Just Walk Out」技術を撤去した。
- 2021年11月に導入された「SmartShop Pick & Go」はQRコードで入店し、レジを通さず退店できる仕組みだった。
- 新たに顧客用キオスク型レジと自動チェックアウト機2台を設置した。
- SmartShopモバイル決済オプションは引き続き利用可能である。
- Sainsbury’s広報は、AWSとの協業は今後も継続すると述べた。
- 同社は買い物をより簡便で便利にする技術活用を引き続き検討しているという。
- この決定は、Amazon Freshが4月に「Just Walk Out」技術を「スマートカート技術」に置き換えた動きに続くものである。
- Amazon Freshは引き続き英国内でレジ不要店舗を運営している。
- Tesco、Aldiなど他の大手小売業もハイブリッド型店舗へ移行している。
- Tescoは2022年に、Chiswell Street、Fulham Reach、Aston University Express GetGoの各店舗にハイブリッド形式を導入した。
【着目点】本件は、レジ不要技術の実用化における課題を象徴する事例である。Amazon発の先進技術も、運用コストや精度、顧客体験の観点から必ずしも持続可能とは限らず、Sainsbury’sやAmazon Fresh自身がハイブリッド型店舗へ回帰している点は注目に値する。小売業界全体でテクノロジー投資の費用対効果が改めて問われる局面にあり、今後の店舗DX戦略の在り方に一石を投じる動きといえる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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