【概要】英国の食品コンビニエンス大手Co-opは4月3日発表の通期決算で、税引前利益が前年の2800万ポンドから1億6100万ポンドへと4倍以上に急増したことを明らかにした。グループ売上高は113億ポンドで横ばいだったものの、会員制度を成長の軸に据えた戦略が収益拡大の原動力となった。会員数は前年の510万人から22%増の620万人に達し、2030年までに800万人という目標達成に向けて順調に推移している。
- 税引前利益は2800万ポンドから1億6100万ポンドへ急増した。
- グループ売上高は113億ポンドで前年比横ばいだった。
- 食品部門の基礎営業利益は16%増の2億100万ポンドとなった。
- 会員数は22%増の620万人に達した。
- 2030年までに800万人の会員獲得を目指している。
- 25歳以下の新規会員は66%増加した。
- 大学キャンパス内店舗が若年層の会員獲得に寄与した。
- 会員限定価格に9200万ポンドを投資した。
- Aldiに対抗し、100品目以上で会員向け価格マッチングを実施した。
- マンチェActionのCo-op Live会場への命名権スポンサーシップにより10万8000人の新規会員を獲得した。
【着目点】Co-opの事例は、会員ロイヤルティプログラムを単なる割引施策ではなく、価格戦略・世代別マーケティング・スポンサーシップを統合した成長エンジンとして活用した点で示唆に富む。特にジェネレーションZという次世代顧客層の取り込みに成功し、平均会員年齢の低下を実現したことは、成熟した食品小売市場において持続的な会員基盤拡大のモデルケースとなり得る。生活費高騰という消費者インサイトを的確に捉え、価格投資を会員限定化することで会員登録への動機付けを強化した点も、他の小売企業にとって参考になる戦略と言える。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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