イギリスの大手ドラッグストアBootsは、この夏、イギリス国内の150店舗に更年期ケア専用ゾーンを新設し、関連商品ラインナップも拡充すると発表した。店舗およびウェブサイトの両方で、更年期に関する商品・サービス・専門知識へのアクセスを向上させることを目指す取り組みである。
- Bootsは今夏、イギリス国内150店舗に更年期ケア専用ゾーンを設置する
- ゾーンには膣乾燥、ほてり、倦怠感など更年期の主な症状を示す案内表示を設置し、商品を見つけやすくする
- 店舗では専門トレーニングを受けたBoots美容スペシャリストや薬剤師に相談できる
- Balance Activ、Luna Daily、Canesmenoなどのブランドから新たに35の更年期関連商品を投入した
- 更年期ケアブランドM-ClubがBootsで独占販売を開始し、目元ケア・ヘアケア・就寝前ケア向け商品を提供する
- Boots health hubで情報提供や商品選びのサポートも行う
- Boots healthcare責任者のBen Sharpe氏は、多くの顧客が更年期を経験しているとし、この時期の経験向上を支援したいと述べた
- 店舗での専門的サポートと情報発信を組み合わせた体制を強化するとしている
- 競合のHolland & Barrettも2022年に更年期ケアルーム「pause & listen」を導入済みである
- Holland & Barrettは4000人以上の従業員に更年期症状の認識や生活習慣アドバイスの研修を実施している
着目点：本取り組みは、単なる商品拡充にとどまらず、店舗体験そのものを特定の顧客ニーズ（更年期）に合わせて再設計する動きとして注目される。ヘルス&ビューティー領域における専門性の高い接客・情報提供は、来店動機の強化やロイヤルティ向上につながる可能性がある。競合Holland & Barrettも同様の取り組みを先行しており、業界全体で健康関連ニーズへの対応強化が進んでいることがうかがえる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
コメント