英国の大手スーパーマーケットチェーンMorrisonsは、ロイヤリティプログラム「More Card」を拡充し、新たに「more partner points」の展開を開始した。これにより会員は300以上の提携ブランドでポイントを獲得できるようになった。
- Morrisonsが「More Card」ロイヤリティスキームを拡張し「more partner points」を導入した。
- 会員はMorrisons MoreアプリまたはMoreウェブサイト経由での購入で300以上の参加ブランドからポイントを獲得できる。
- 提携ブランドにはEbay、Very、Just Eat、Expedia、Asosなどが含まれる。
- ポイント獲得には、顧客がMoreアプリまたはウェブサイトにログインし、提携小売業者へのリンクを経由して通常通り購入する必要がある。
- 獲得したポイントは自動的に追跡され、アカウントに加算される。
- 新機能はデジタル限定であり、ポイント付与にはMoreアプリまたはウェブサイト経由の購入が必須となる。
- 今回の拡充は、より多くの方法でポイントを獲得したいという顧客の声を受けたものである。
- Morrisonsのロイヤリティ担当ディレクターKate Laveryは、日常の買い物以外でもポイントを貯められる仕組みを強調している。
- 今年初めには、Deliverooとの連携によりMoreアカウントをDeliverooアカウントと紐付けられる機能を開始していた。
- 2月には、店舗での10ポンド以上の購入ごとにスタンプを収集できる新機能も導入していた。
着目点：本施策は、単なる割引訴求ではなく、デジタルプラットフォームを軸にした顧客エンゲージメントの多角化戦略として注目される。食品小売業がEC・旅行・ファッションなど異業種ブランドと連携することで、日常の買い物以外の消費行動を取り込み、顧客のロイヤリティを強化する狙いがある。今後、他の大手小売業でも同様の異業種連携型ポイントプログラムが広がる可能性があり、競争環境や顧客データ活用のあり方に影響を与える動きとして注視すべきである。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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