Primarkは、クリック&コレクトサービスが英国全土の187店舗すべてで稼働開始したことを確認したと発表した。約1年間にわたる段階的な展開が完了したことになる。
- 2025年5月21日、スコットランドの21店舗を含む新たに29店舗でサービスを導入した
- これにより英国全187店舗でクリック&コレクトが利用可能となった
- 本サービスの展開は約1年間かけて段階的に実施された
- 最も小規模な店舗であるスコットランド・ハミルトン店では、店頭在庫の3倍以上にあたる5,000点以上の商品をオンライン経由で受け取れるようになる
- 顧客はオンラインで商品を閲覧・注文し、2日後に希望の時間帯で店舗受け取りが可能
- サービスは2022年、イングランド北西部、ヨークシャー、北ウェールズの25店舗で試験的に導入された
- 受け取り時には専用カウンターで追加購入した商品の会計も可能で、通常のレジに並ぶ必要がない
- Primark英国小売担当ディレクターのKari Rodgers氏がコメントを発表した
- 同氏は、英国内のどこに住んでいても店舗受け取りが可能になったと述べた
- 夏の旅行シーズンを前にサービス展開が完了し、スーツケースや水着などの購入がしやすくなるとしている
着目点：本件は、実店舗とオンラインチャネルを融合するオムニチャネル戦略の一環であり、特に店舗面積の制約がある小規模店舗において、オンライン経由で商品ラインナップを拡充できる点が注目される。ファストファッション業界において、店舗受け取り型のサービスは追加来店機会を創出し、ついで買いを促進する効果も期待できる。競合他社にとっても、実店舗の制約を補完する施策として参考になる事例と言える。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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