Holland & Barrettは、デジタルおよび店舗チャネル全体で進める「体験主導」の変革を加速させる一環として、新たなデジタルウェルネスアプリを発表した。同アプリはH&B&Meと名付けられ、生物学的年齢の追跡、科学的根拠に基づく21日間の健康プランの提供、デジタルコーチによる日々のライフスタイル提案などを行うパーソナライズ型のウェルネスツールとして位置づけられている。
- Holland & Barrettが新デジタルウェルネスアプリ「H&B&Me」を発表した。
- 同アプリは生物学的年齢を追跡する機能を備える。
- 21日間の科学的根拠に基づく健康プランを提供する。
- デジタルコーチが日々のライフスタイル提案を行う。
- 同社は健康とウェルネスの「デスティネーション」となることを戦略目標としている。
- 親会社LetterOneはこの1年でデジタルシステム、フルフィルメント、店舗体験の刷新に9630万ポンドを投資した。
- ウェルネスソリューション部門CEO兼チーフトランスフォーメーションオフィサーのTamara Rajah氏がコメントを発表した。
- 同社は今年初め、カーディフに体験型の「未来型店舗」をオープンした。
- このカーディフ店舗は3710平方フィートで同社史上最大の店舗となる。
- 1月にはOcadoと提携し、同スーパーのウェブサイトで商品の一部を販売開始した。
着目点：本件は、単なるアプリリリースにとどまらず、Holland & Barrettが「予防的健康」を軸に据えた包括的な企業変革を進めていることを示す象徴的な事例である。デジタルとリアル店舗を統合した体験提供、親会社による大規模投資、Ocadoとの提携によるオンライン拡大など、複数の施策が連動しており、ヘルス&ウェルネス業界における差別化戦略として注目に値する。他の専門小売業にとっても、顧客エンゲージメントを高めるデジタルツール活用のモデルケースとなり得る。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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