Tescoは、配達ドライバーの安全確保を目的として、年内に100店舗・5000人超のドライバーを対象にボディカメラを導入すると発表した。近年深刻化する配達員への脅迫や暴力への対応策として、同社は既に店舗スタッフへのボディカメラ導入を進めており、今回はその対象を配達ドライバーへと拡大する。
- 年内に100店舗、5000人以上の配達ドライバーにボディウェアラブルカメラを配備
- Tescoは週1.45百万件のオンライン食料品注文を配達している
- カメラはドライバーが危険を感じた際にのみ起動する仕組み
- 店舗スタッフへの導入では試験導入で深刻な事案が50%減少した実績がある
- 英ハルでの試験導入が成功し、深刻な事案が大幅に減少したことを受けて全国展開を決定
- Tesco UKのCEOであるAshwin Prasad氏が、従業員保護への投資姿勢を強調
- Tescoは政府のCrime and Policing Billを歓迎し、小売従業員への暴行に対する新たな単独犯罪規定の導入を評価
- スコットランドでは配達ドライバーも同規定の対象となっており、深刻な事案が60%、暴言事案が37%減少している実績がある
- 労働組合Usdawも、ボディカメラ導入の安全効果を評価し支持を表明
- Tescoは過去4年間で安全対策に数千万ポンドを投資し、警備員の増強やセキュリティ拠点の刷新なども実施、2026年にはさらなる拡大展開を計画
着目点：小売業界における従業員・配達員への暴力や脅迫の増加は、単なる労務管理上の課題にとどまらず、企業の社会的責任やブランドイメージにも直結する経営課題となっている。Tescoの取り組みは、テクノロジー投資による安全確保と、政策提言を通じた法制度改革の両面からアプローチしている点が特徴的である。オンライン配送の拡大に伴い顧客接点が店舗外に広がる中、こうした「見えない現場」における従業員保護の仕組みづくりは、他の小売企業にとっても参考になる先進事例といえる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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