英国のRetail TrustとAlixPartnersが3年間にわたり追跡してきた小売業界従業員のウェルビーイング調査「Retail People Index」によると、2025年は調査開始以来最も厳しい年になる見通しであることが明らかになった。英国小売業は依然として国内最大の民間雇用主であるが、2025年9月時点で前年同月比7万4000人の雇用減少となり、過去最低を記録した。こうした中、現職の従業員の幸福度は低下し、離職リスクや体調不良を抱えたまま勤務する従業員の増加が顕著になっている。
- 2024年末、英国小売業はパンデミック以降最多の雇用減少を記録した。
- 2025年秋の予算編成後、雇用コスト増加によるさらなる人員削減への懸念が高まっている。
- 2025年9月の英国統計局（ONS）データでは、小売業の雇用者数が過去最低水準に落ち込んだ。
- Retail People Indexは、AlixPartnersおよびデータパートナーWorkLと共同で四半期ごとに実施されている。
- 2025年9月末時点のウェルビーイングスコアは前年同期比で6%低下した。
- 離職リスクのある従業員の割合は12%増加し、全体の半数を超えた。
- 体調不良のまま勤務する従業員の割合は13%増加した。
- 2023年の調査開始以来、夏季に幸福度が改善しなかったのは今回が初めてである。
- 35〜44歳の層が他のどの年齢層よりも不満を感じていると回答したのも初めてのケースである。
- Retail Trustは、顧客に対し店舗スタッフへの敬意ある対応を呼びかける「Let’s Respect Retail」キャンペーンを展開している。
着目点：本記事は、英国小売業界における構造的な雇用削減とコスト圧力が、現場従業員の心理的・身体的負担として顕在化している実態を示す。特に経験豊富な中堅層（35〜44歳）の離職リスクが最も高まっている点は、人材の持続的な定着という観点から経営上の重要課題である。従業員のウェルビーイング投資を削減するのではなく、財務教育や透明なコミュニケーション、能力開発支援を通じて組織の強靭性を高める施策が、今後の小売企業の競争力維持に直結すると考えられる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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