Amazonが独立系小売業者の許可を得ずに商品を自社サイトに掲載しているとの疑惑が浮上した。Financial Timesの取材に応じた4社の事業主によると、Amazonは一部の独立系小売業者の在庫全体を無断で掲載し、顧客が直接購入する代わりにAmazon経由で買い物できる状態にしているという。
- 独立系小売業者4社がAmazonに無断で商品を掲載されたとFinancial Timesに証言した。
- 顧客はAmazon経由で購入でき、小売業者から直接購入する機会が失われている。
- 2社は在庫切れや価格・表示の誤りがある商品の注文を受け、顧客からの苦情につながったと説明した。
- 背景にはAIエージェントが自律的に買い物を行う技術の実験が進んでいる状況がある。
- Amazonは以前、Google、OpenAI、Anthropicなど他社のAIエージェントのサイトアクセスを遮断していた。
- 11月にはAmazonが、Comebrowserを通じて無断で購入代行を行っていたPerplexityを提訴していた。
- 今回の苦情は2025年4月開始の「Buy for Me」機能に関連している。
- この機能はAmazonに出品されていない他社サイトの商品を顧客が購入できるようにするもの。
- 返品や苦情対応はAmazonではなく販売店側が負担しているとされる。
- Amazonは「Shop Direct」と「Buy for Me」は顧客の商品発見を助け、企業に新規顧客獲得の機会を与える試験的プログラムだとし、好意的な評価を得ていると説明、いつでもオプトアウト可能とした。
着目点：本件はAI時代における小売プラットフォームと出品者間の力学変化を象徴する事例である。AmazonがAIエージェントによる自動購買の脅威を警戒する一方で、自ら同様の仕組みを独立系小売業者に対して無断で展開している点は二重基準との批判を招きかねない。EC大手のプラットフォーム戦略が、競合小売業者のビジネスモデルや顧客関係に与える影響は今後も注視すべき論点であり、規制当局や业界団体の反応にも注目が集まる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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