英国で荷物の盗難被害が深刻化しており、消費者の間で宅配ボックスや店舗受取サービスへの移行が進んでいることが、Collect+の最新調査で明らかになった。英国消費者の67%が荷物の紛失や盗難といった配送トラブルを経験しており、昨年の荷物盗難被害額は約666.5百万ポンド（約667億円相当）に達し、前年の約377百万ポンドから大幅に増加した。
- 英国消費者の67%が配送トラブル（紛失・盗難含む）を経験
- 昨年の荷物盗難被害額は約666.5百万ポンドで前年比約77%増
- 12人に1人が配送時のセキュリティを最大の懸念事項として挙げている
- 消費者の73%が無人玄関先配送の代替として店舗受取を利用した経験あり
- 25〜34歳層では店舗受取利用経験者が79%に上昇
- 87%の消費者がオンライン購入時の配送・受取方法の選択肢を重視
- 88%が荷物の受取・返品・発送場所の自宅や職場からの近さを重視
- PayPointのSam Holden氏は、無人配送時の盗難不安がセキュリティ意識を高めていると指摘
- 店舗受取は荷物が安全に保管される安心感を消費者に提供していると説明
- PayPointの小売店ネットワークが全国で安全で便利な受取・返品拠点を提供
着目点：荷物盗難被害の急増は、Eコマースの拡大に伴う物流セキュリティ課題の深刻化を示している。消費者が利便性だけでなく安全性を重視し始めている点は、小売・物流事業者にとって宅配ロッカーや店舗受取網の拡充が競争優位の源泉となり得ることを示唆する。Morrisonsなど大手小売業も駐車場への宅配ロッカー設置を進めており、ラストマイル配送における店舗網の戦略的価値が今後さらに高まると見られる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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