Sainsbury’sは、アプリの大幅刷新の一環として、AIを活用した新たなショッピングリスト機能を開始した。新機能SmartListsは、入力、音声、写真撮影のいずれかの方法で商品をリスト化できるツールであり、オンライン食料品購入、ChopChop即配サービス、SmartShop、Nectarなどの各種サービスを統合したアプリ全体の再設計の一部として投入された。
- 新機能SmartListsは、テキスト入力、音声入力、写真アップロードによりショッピングリストを作成できる。
- スパゲッティボロネーゼなど献立名を入力すると、必要な食材が自動的に商品とマッチングされる。
- Nectar Pricesの割引価格を表示し、顧客が商品比較や支出管理を行いやすくする。
- 作成したリストから直接オンラインカートに商品を追加できる。
- 店舗内で商品の場所を探せるProduct Finder機能も搭載する。
- アプリ刷新により、オンライン食料品購入、ChopChop、SmartShop、SmartLists、Nectarが一つのアプリに統合された。
- 従来別アプリだった店舗内向けSmartShopサービスも本体アプリに統合され、アプリの切り替えが不要になった。
- Sainsbury’sのプロダクト担当ディレクターBen Edge氏は、顧客の手間を省く設計思想を強調した。
- Sainsbury’sは2026年2月28日までの1年間でオンライン食料品売上が13%増加し、即配事業の売上は69%増の7億ポンド超に達したと発表している。
- Sainsbury’sは顧客対応、サプライチェーン、従業員生産性へのAI活用を進めるため、AI Centre of Excellenceを設立した。
着目点：本件は、単なる機能追加にとどまらず、複数アプリに分散していた顧客接点をひとつに統合する戦略的なデジタル刷新である。AIによる購買体験の簡素化は、顧客のロイヤルティ強化とオンライン売上拡大の両面で効果が期待される。即配事業の急成長やAI Centre of Excellenceの設立とあわせ、Sainsbury’sがデジタル技術とAIを経営の中核に据えていることが読み取れ、競合他社にとっても注視すべき動向といえる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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