【概要】経営コンサルティング会社Bain & Companyの最新調査によると、今年のホリデーシーズンの売上成長の約90%はEC・アプリ・SNSなどの非店舗チャネルによってもたらされる見通しである。実店舗の重要性は依然として残るものの、消費者の購買行動は急速にオンラインへとシフトしており、小売企業は非店舗チャネルでの競争力強化が急務となっている。Bainは、この環境下で勝ち抜くための5つの重要なポイントを提示した。
- ホリエーシーズンの売上成長の約90%は非店舗チャネルが牽引すると予測される
- ECサイトやモバイルアプリの利用が引き続き拡大している
- SNSを通じた購買（ソーシャルコマース）の存在感が高まっている
- 消費者は価格比較やプロモーション情報の収集をオンラインで行う傾向が強い
- 実店舗はショールーミングや受け取り拠点としての役割にシフトしつつある
- 小売企業はオムニチャネル戦略の強化を迫られている
- パーソナライズされたマーケティング施策が購買転換率向上の鍵となる
- 在庫管理とサプライチェーンの柔軟性がホリデー商戦の成否を左右する
- モバイル決済やBNPL（後払い決済）の利用が拡大している
- データ分析を活用した需要予測の精度向上が競争優位につながる
【着目点】本記事は、ホリデー商戦における消費者行動の変化を的確に捉えており、小売業界全体の戦略転換の必要性を示唆している。非店舗チャネルへの投資強化やオムニチャネル体制の構築は、今後の売上成長を左右する重要な経営課題であり、日本の流通・消費財企業にとっても示唆に富む内容である。特にソーシャルコマースやパーソナライズ施策への対応は、今後の競争力を左右する要素として注目に値する。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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