テクノロジー CVSが消費者向けアプリを刷新、名称も変更
【概要】CVSは自社の消費者向けモバイルアプリを大幅に刷新し、名称を変更した。新アプリでは処方薬管理、店舗内商品検索、パーソナライズされたヘルスケア関連の提案など、利用者の利便性向上を目的とした機能強化が図られている。今回の刷新は、デジタル...
テクノロジー 業界/市場 米国顧客満足度調査、Chewy・Sam’s Club・TJXが高評価を獲得
【概要】米国顧客満足度指数（ACSI）による小売業界の最新調査結果が発表され、Chewy、Sam's Club、TJXなどの企業が高い顧客満足度スコアを獲得したことが明らかになった。調査は小売業界における顧客満足度の動向を示すもので、各社の...
業界/市場 小売業界はなぜ投資家からの魅力を失いつつあるのか
【概要】小売業界に対する投資家の関心が低下している。市場全体の構造的な変化やマクロ経済環境の影響により、小売セクターへの投資魅力が相対的に薄れているとの指摘がなされている。テクノロジー企業や新興セクターへの資本シフトが進む中、伝統的な小売企...
経営戦略/管理 Whole Foods、フィラデルフィア店舗が組合結成に投票、チェーン初の労働組合誕生へ
【概要】Amazon傘下のWhole Foods Marketにおいて、フィラデルフィアの店舗で働く従業員がUFCW（合同食品商業労働組合）への加盟を決める投票を行い、賛成多数で可決した。これによりWhole Foods全体として初めての労...
経営戦略/管理 Albertsons、Kroger合併破談後の再建へ迅速な対応が急務、専門家が指摘
【概要】Krogerとの合併計画が破談となったAlbertsonsについて、業界専門家は今後迅速な戦略転換が必要だと指摘している。合併交渉に費やされた時間とリソースにより、デジタル投資や店舗網の最適化などの重要課題への対応が遅れていたとの見...
経営戦略/管理 Whole Foods CEOがAmazonの食品事業全体を統括へ
概要：AmazonはWhole Foods Marketの最高経営責任者を務める人物を、Amazonの世界における食料品事業全体を統括する新たな役職に任命した。この人事は、Amazonが実店舗とオンラインを含む食料品戦略を一体的に推進する体...
オンライン・リテール H&M、英国での返品手数料を引き上げ 会員も対象に
H&Mは、英国の顧客がオンライン注文商品を郵送で返品する際の手数料を引き上げると発表した。返品率の抑制を目的とした施策であり、これまで非会員のみに課していた手数料を会員にも拡大適用する。H&Mはオンライン注文の郵送返品にかかる手数料を引き上...
業績 Kleenexメーカーの Kimberly-Clark、年間利益の力強い成長を予測
【概要】Kleenexなどの製品で知られる消費財大手Kimberly-Clarkは、2025年度の年間利益について力強い成長を予測した。コスト削減施策や主要製品カテゴリーでの需要堅調が背景にあり、同社は今後の収益拡大に自信を示している。Ki...
オンライン・リテール Pet Supplies PlusとWag N’Wash、Grubhubマーケットプレイスに参加
【概要】ペット用品専門小売のPet Supplies Plusと、ペット向けの手作りフード・グルーミングサービスを提供するWag N'Washが、フードデリバリープラットフォームGrubhubのマーケットプレイスに新たに参加した。これにより...
商品/サービス Ikea、中古家具マーケットプレイスを欧州全域に拡大へ
Ikeaはオスロとマドリードでの試験導入の成功を受け、中古家具マーケットプレイス「Preowned」を欧州全域に拡大する計画を明らかにした。Ikeaの最大フランチャイジーであるIngkaのCEO、Jesper Brodin氏がFinanci...