2024年7月19日、Microsoftのシステムに起因する世界的なIT障害が発生し、英国全土の小売業者がカード決済を実施できなくなるなど大きな混乱に見舞われた。Waitrose、Co-op、Halfords、Waterstonesなど複数の主要小売業が影響を受け、多くの店舗が現金決済のみの対応を余儀なくされた。
- MicrosoftのシステムでCrowdStrikeに起因するIT障害が世界規模で発生した。
- Waitroseはコンタクトレス決済に一時的な制限が生じ、顧客が現金払いを強いられる事態となった。
- Waitroseは同日中にサービスをほぼ通常通りに復旧させたと発表した。
- Waitroseの広報担当者は、チップ&ピンおよび現金決済は終日利用可能だったと説明した。
- 親会社であるJohn Lewisは今回の障害の影響を受けなかったとされる。
- Morrisonsも一時的に障害を経験したが、既に問題を解決したと発表した。
- Co-opは障害が依然として続いているとしてSNSで謝罪し、解決に向けて対応中であると説明した。
- Boothsは現金のみの対応となったことをSNSで告知した。
- Halfordsは顧客サポートへの接続に支障が出ていることを発表した。
- Naked Winesは配送業者Yodelの障害により配送遅延が発生していることを謝罪した。
着目点：今回の障害は、特定企業のシステム不備ではなく、グローバルなITインフラの脆弱性が小売業界全体の決済・物流機能に波及するリスクを浮き彫りにした。キャッシュレス化が進む中で、代替決済手段の確保やシステム冗長化など、事業継続計画（BCP）の強化が急務であることを示す事例といえる。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
コメント