英国最大手スーパーマーケットのTescoは、Costa Coffeeでグローバルコマーシャル・マーケティング・イノベーション責任者を務めていたBecky Brock氏を新たな顧客・デジタル責任者として迎え入れた。デジタル化を進める事業モデルへの移行の中で、顧客チームの統括やロイヤルティ、デジタル、インサイト分野の推進を担う人事である。
- Tescoは、Costa CoffeeのBecky Brock氏を新設の顧客・デジタル責任者として引き抜いた。
- Brock氏は2024年6月にTescoへ入社していた。
- 新たな役割では顧客チームの統括、ロイヤルティ・デジタル・インサイト戦略の管理を担当する。
- データとパーソナライゼーションを活用した新たな収益源の創出も担う。
- Brock氏はCostaに2020年入社し、英国・アイルランドのコマーシャル・顧客ディレクターを経て、グローバルコマーシャル・マーケティング・イノベーション責任者に昇進していた。
- それ以前は2017年から2020年までJohn Lewisでマーケティングディレクター、その後トランスフォーメーションディレクターを務めていた。
- Brock氏はLinkedInで、Tescoの成長戦略の次章に参加できることを喜ばしく思うとコメントした。
- Brock氏の直属の上司となるTescoグループ最高商業責任者Ashwin Prasad氏は、小売・消費財分野での豊富な経験を評価した。
- Prasad氏は、Brock氏がブランド構築、グローバル収益管理能力の構築、デジタル・データ変革の実績を持つと述べた。
- この人事は、Tescoが顧客体験とデジタル戦略を強化する姿勢を示すものである。
【着目点】小売大手Tescoが、コーヒーチェーンCosta Coffeeから経験豊富な幹部を引き抜いた点は、業界を超えた人材獲得競争の激化を示している。データ活用とパーソナライゼーションを軸にした新たな収益創出への意欲は、伝統的スーパーマーケットがデジタル企業型の収益モデルへ転換しつつある潮流を象徴する。今後、他の大手小売業でも同様の外部人材登用によるデジタル変革の加速が予想される。
注釈：本記事は、AIを活用して作成しています。
元記事：こちら
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